2014年6月2日到5日，SAP ServicesAnalyst Event和SAPPHIRE NOW and ASUG Annual Conference在美国奥兰多举行，来自SAP的董事会和全球高管为我们展示了SAP未来的重要战略、创新产品、服务变革、生态系统打造等全方位的信息，让我们看到了SAP继续引领市场的雄心和实施路线图。

1、战略评述：

“SimpleIT”是SAP本次大会传达出的最为重要的战略，SAP将此解读为Cloud+HANA平台。诚然，在此技术和商业模式加速变革的时代，IT已经成为一种公共的基础设施，让我们想起了几十年前那场著名的“IT不再重要”的大讨论，用今天的发展来看，事实胜于雄辩，IT已经成为各领域创新的驱动引擎，并在工业化、城镇化、农业现代化和现代服务业发展中承担着基础性、先导性和战略性作用。

SAP的简化IT，顺应了四个大的趋势变革：第一，产业融合的大势。无论是传统制造业，还是新兴的服务业，跨界融合已经成为产业持续创新的趋势，如3D打印、绿色制造、智能制造的发展，O2O、移动支付、Social、大数据等带来的商业模式的颠覆式创新，都需要IT能够以更为动态和简单的方式支撑业务的变革，并能够以Cloud的方式随时提供用户所需的实时资源和分析能力。第二，一切化为简约的大势。我们看到，在移动互联和大数据时代，任何成功的应用都是基于最朴素运行原理的极简式呈现，用户可以获得更为简单明了的体验，而这一体验也是软件应用生命力的核心所在，IT则必须遵循这一大势，简化自身。第三，平台为王的趋势。得平台者得天下，没有哪个时代像今天这样体现的如此淋漓尽致。无论是在消费领域的社交平台，还是在企业级应用领域的云平台，厂商在云计算和大数据分析的能力成为了未来竞争的焦点，这也是IBM、Amazon、Oracle、Microsoft等厂商不断追逐的方向。到目前为止，在消费领域已经拥有了如微信、Facebook等大型平台，但在企业级领域，尚未形成如此强大的平台，积累足够的用户和生态合作伙伴的平台才能在激烈的角逐中生存下来，未来的企业级平台也将是寡头垄断的局面，只有少数几个可以生存并获得大量的丰厚利润。HANA已经初步具备了这样的潜力，后续的关键是拓展更大的用户基数和鼓励合作伙伴基于HANA平台的创新。第四，更动态、更年轻的趋势。SAP多次强调的千禧年一代，表明SAP看到了未来用户的核心特征正在发生巨大的变化，也是从“用户的和用户”视角思考的重大收获，只有关心新一代群体的选择模式和行动方式，才能更好的前瞻创新，保持One Step Ahead。

2、主要创新产品和服务评述：

2.1 One Service

SAP推出的One Service是今年服务领域的一项重要战略，即将SAP的培训、咨询、支持服务等有效整合，为用户提供全方位的服务产品，并提供专家级的一致性体验。

推出此服务，第一，是简化IT的重要组成部分。可以让用户只关心自身的核心业务战略，而不必为运维等日常的事务所困扰，简化了用户的使用难度，提升应用的稳定性。第二，是秉承专业化外包理念的整合式创新，通过整合SAP在各个服务环节的专业资源，可以更高效率地为客户提供多层次的服务，并提高客户黏性。第三，有利于Co-Innovation的建立，长期的服务才能达成客户紧密的关系，并有稳定的行业专家深刻理解用户的业务创新趋势，从而实现与客户的协同创新。第四，这也是SAP的无奈之举，在列强都在加速向服务转型以及第三方服务公司崛起的背景下，必须通过更多的手段和资源的整合来提供更多的可选项，以提高用户的忠诚度，从而赚取老客户更多价值。第五，此模式下，需要SAP关注几个问题，包括生态伙伴的合作模式冲突如何解决，用户IT复杂性的与日俱增和多供应商产品服务的责任界定如何明晰，自身服务团队资源的有效整合而不是浪费更多人力等等。

2.2 SAP Fiori

SAP Fiori宣布免费，相信很多用户都会拍手称赞，它是一套易用的客户端应用的集合，包含了绝大多数SAP企业级解决方案的前端功能，并以一致的体验可跨平台部署在PC、平板电脑和智能手机上。

Fiori是SAP提升用户体验的关键产品。第一，体验和娱乐时代已经来临。各种花哨的、前卫的、流行的、时尚的、艺术的设计已经充斥在消费应用领域，用户开始对用户体验有了更多的感知和需求。而这些消费用户同时又是企业级用户的个体，包括用户的高层，普通员工都希望企业级应用可以改变原本冷冰冰的僵化外表，拥有更多生动的展示方式，Fiori则可以实现大多数功能的展现优化，获得了用户的认可；第二，移动时代的汹涌而至。BYOD和各种移动设备的大发展，包括未来的可穿戴设备等，用户需要全新的移动的UI和UE设计。第三，Fiori的发展还需要培养大量的应用开发伙伴，能够在移动的同时植入更多的企业Social和产业链协同的功能，才能使Fiori不仅仅是一个展现工具，更能作为一种切入方式和产业链协同来创新企业级应用的新模式。

3、中国市场拓展建议

3.1 牢牢把握工业化2.0重大机遇，协助用户重塑工业生产力

未来5年，中国市场最大的机遇莫过于工业化2.0战略，这是一项在德国工业4.0，美国先进制造业计划等影响下，中国工业转型升级和战略性新兴产业推进的重要战略。

未来，绿色制造、智能制造，云制造都会是应用创新和升级换代的重点，造船、电力、石油、生物和新材料、航空航天制造等行业将会迎来更多的市场机遇，如何利用德国的先进经验，帮助中国用户提升其工业化能力，推进两化深度融合，将是SAP的机会和优势所在。

3.2 采取多元化的生态系统合作模式，拓展新兴领域和区域市场

SAP战略的落地和拓展离不开生态合作伙伴体系的建设。无论是行业段和区域侧，SAP都需要有一套立体化的合作模式，因为当前的形势发生了很多重要的变化：第一，需要重新评估MNC合作伙伴领域。在传统大型MNC合作伙伴领域，中国政府对于麦肯锡等咨询公司为SOE提供咨询服务提出了禁令，IBM、埃森哲、凯捷等实施伙伴都有可能在未来的市场拓展中受到阻力，SAP需要重新评估SOE领域的实施伙伴，保障作为最大客户的收入来源稳定；第二，需要灵活处理与本土大型伙伴的竞合关系；中国本土大型实施合作伙伴如神州数码、东软、汉得等都在加强自身软件产品的开发能力，通过销售产品提高当前卖人头模式的利润困局，部分替代了SAP的产品模块，如何同这些大型伙伴竞合，并通过其保障SOE市场成为需要考虑的问题；第三，需要设计更为灵活的立体伙伴体系以提升覆盖面。一些新兴领域如新材料、新能源等，SAP还没有太多的优势，一些区域市场，如广阔的中西部市场如二线武汉、西安、成都、重庆，三四线贵阳、柳州等区域市场都蕴含着大量的市场机遇，SAP如何通过地域性的合作伙伴来实现广泛的布局，需要设计更为灵活多样的和多层次的体系。第四，需要充分预判SME市场的拓展难度并设计相应的商业模式和考核机制。未来SME市场的拓展也会面临一个问题，那就是单子远不如大型企业的问题，在此模式下，“量”成为生意的核心词，这在一定程度上也会意味着生意更加难做了，因为维护众多中小客户要远远超出维护一家大型客户的成本支出，且收益未必提升。同时，要对此领域的销售考核体系和服务模式做出更多的定制化调整。

3.3 搭乘云计算加速落地趋势，强化自身云能力建设

从2007年开始的云计算，已经到了刮风下雨的阶段，中国大规模的云计算中心纷纷建立，各式行业云应用也逐步落地，大型跨国企业纷纷在华加强云计算推广，包括微软与世纪互联的合作，IBM收购的Softlayer即将在上海建设数据中心，Amazon在宁夏中卫建设数据中心，此外，还有阿里云、百度云、金山云摩拳擦掌，中国云计算的混战与黄金时代即将来临。

SAP已经同中国电信合作，并将在10月份首先推出基于HR的云计算应用，也可谓赶上了这一波浪潮。但是，需要清醒的注意，SAP所合作的中国电信是一个巨头企业，这既有很大的好处，即利用中国电信成熟的渠道和强大的实力推广SAP产品，并可汲取SAP同德国电信、澳大利亚合作的成功模式。同时，也有突出的缺点，即决策效率较低和谈判话语权的难以掌握，这会增大双方合作的难度。适时考虑引入一些中小合作伙伴，提升SAP在合作中的话语权，实现一举多得，也或许是一个不错的选择。