现代连锁经营和物流配送依托的是信息技术，信息技术的发展又必须以实体物流的采购和配送及其商品管理为根本依托。新技术的使用使单店的成功商业模式得以大量复制，企业连锁化、规模化经营迅速发展。目前，中国大中型零售企业80%以上不同程度采用了计算机管理，其中绝大多数是实行连锁经营的零售企业。

　　2007年零售业以信息化带动产业升级，赛迪顾问预计2007年连锁零售业整体IT投资规模将达到82亿元，比2006年增长15.5%，整体市场保持平稳快速增长态势。

　　2004年底，中国取消了对外资商业地域、数量、股权的限制，并且允许生产企业增加分销业务，外资商业进入中国速度大大加快。截至2005年底，全球最大五十家零售企业中的八成已经进入中国。可以说，国内零售市场的“战国时代”已经到来。沃尔玛、家乐福等国际连锁巨头凭借着丰富的连锁零售管理经验、先进的设备技术以及功能完善的信息系统等方面优势，对国内连锁零售企业展开攻势，市场竞争环境进一步加剧。我国电子商务发展相对滞后在一定程度上制约了中国连锁零售企业开拓网络市场。国内连锁零售企业要想在这场竞争博弈中取胜，除了改进自身经营策略、加大基础设施建设投入、完善企业管理制度以外，更要在信息化下足功夫，力图逐步深化信息化建设，带动企业整体运营效率提高、改善对外服务质量，使“信息化”真正成为企业竞争取胜的重要“武器”。

　　赛迪顾问认为未来几年，我国连锁零售企业的信息化建设将呈现三大趋势：

　　同上游供应商的协同商务将成为连锁零售企业信息化建设的热点

　　在日趋激烈的市场竞争面前，随着国家零售商业逐渐对外开放，正确处理在商品采购过程中与供应商的关系，正确调整企业的采购供应系统，积极引进和消化国外先进的理念，是再造连锁企业经营灵魂的重要工程，也是连锁企业在竞争中保持一席之地并不断发展的重要保证。连锁零售企业的采购环节，是整个企业运行的极其重要的环节，它和销售环节并视为贸易企业的两个车轮。

　　连锁零售企业越来越重视和供应商真诚地搭建资讯共享平台，逐步改变数据、信息的相互封闭，实现面对面的公开化，让双方都了解自己的营运状况，掌握销售、库存、促销等数据信息，才能心中有底采取正确及时的行动。尽量避免不合理库存的产生，实现销售的顺利保障。

　　配送中心与连锁店的信息集成将成为打通企业内部信息链、提升配送效率的重要支撑

　　对于大的连锁企业，建立自己的配送中心是必然趋势。然而配送中心如何快速获取连锁分店的库存变化，及时主动地配货，成为连锁企业信息化建设必须解决的问题。 随着市场竞争的日趋白热化，要求连锁企业必须对市场作出快速反应。要做到这一点，各分店数据必须及时，真实，完整，有效传递到连锁总部，零售的前台销售和后台必须无缝相联。连锁总部能随时掌控各连锁经营及库存情况和配送中心的库存情况，以便分析各连锁分店每天的销售情况，主动配货或采购，避免超储积压或卖断缺货的情况，提高企业效益，从而达到控制各连锁分店的目的。

　　连锁零售企业内部各业务系统之间的整合将成为连锁零售企业信息化建设的基础

　　提升企业IT应用化水平并在规模扩张的同时进行IT系统的整合，是连锁零售企业面临的1个主要的IT建设问题。

　　国内零售企业的信息化应用主要还处于经营数据的收集和传输阶段，对数据的深层挖掘和分析远远不够。其中主要原因之一就是各业务模块之间的衔接和协同应用比较差。

　　零售连锁企业将以高端商业ERP系统（POS-ERP）建设为契机，在统一的系统及平台上，对各个独立的IT系统进行整合，消除企业内部信息孤岛，逐步提升企业的信息化水平。