赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心分析师
常燕杰
新闻背景：
淘宝网推出按成交量收费的竞价排名服务“招财进宝”后，激起了店主的强烈反响，从06年1月1日至06年6月9日，经过淘宝论坛的“招财进宝，全民投票！”，淘宝正式取消了这项收费服务，从而也暂时结束了淘宝网部分收费的尝试。
评论：
也许是因为中国的互联网用户已经习惯了免费，也许是因为淘宝为此次收费服务所做的工作确实不够，总之，经过淘宝论坛的全民投票，淘宝网推出仅仅30天的收费服务“招财进宝”正式宣布停止，鉴于淘宝网在中国C2C领域的地位，这一举动也标志着中国C2C领域关于一项新的收费模式的探索宣告失败。
首先要肯定淘宝网在此问题上果断的举措。自从该项服务推出之后，卖家的抱怨充斥了互联网的各个角落，甚至连淘宝网的买家也莫名其妙的消失了。面对一片反对之声，淘宝网作出了全民投票的决定，并且在投票之后果断的取消了招财进宝服务。这是一个行业领先企业该表现出来的风度。也只有这样，才能够留住用钱砸出来的卖家群体，而不让正在免费的拍拍以其人之道还治其人之身。
其次分析招财进宝失败的原因。诚然，中国的互联网服务提供商给用户营造了一个享受免费午餐的环境：一项服务，你收费了，总有一个免费的服务商站出来继续为用户提供服务。C2C电子商务正式这种模式的典型，习惯免费的用户让收费服务——招财进宝一出生就面临着重重阻碍。但笔者不认为这就是招财进宝失败的主要原因，中国的互联网市场也不乏由免费到收费并且成功的案例：收费邮箱、QQ游戏收费就走过了这样一个历程。因此，招财进宝的失败最终还是归结为服务本身的不合理性。
从新服务的力度上考虑，服务的推出应该遵守循序渐进的原则，不能够推出一项服务就打击一大片没有使用新服务的用户。这样看来，招财进宝先采取提高使用服务用户的曝光率这样的温柔策略，等用户适应之后逐步推进才是最明智的。从新服务的内容上考虑，任何服务都要兼顾最普遍的用户的利益。招财进宝服务的推出明显引起了淘宝平台内部卖家之间资源的争夺，这是为大多数用户不能接受的。其实利用雅虎中国搜索引擎，淘宝是有实力为整个卖家群体争取到更多外部资源的。
虽然淘宝尝试收费的服务失败了，但是C2C必然的收费趋势是不可避免的，而且笔者认为增值服务收费是未来中国C2C电子商务平台提供商的主要选择。在中国电子商务市场上，B2B的盈利模式基本上局限于会员费模式，交易佣金模式占极少数。C2C方面，eBay易趣收取极低的开店费、商品登录费及佣金，根本难以支撑平台的发展。在这种情况下，提供像招财进宝一样的增值服务是C2C盈利模式的一个有益尝试，也是一个正确的尝试。从招财进宝的教训中可以得出三条结论：第一，C2C平台的服务对象是个人用户而非企业，竞价排名式的服务企业能够承受而个人用户则不一定能够接受；第二，任何服务都是要为买家和卖家谋利益，忽视了任何一方都可能导致服务的失败；第三，足够差异化的服务还需要足够力度的媒体攻势予以支持才能顺利推行，招财进宝的失败与其孤军奋战缺乏支持也是有关系的。
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