最近家里的长虹彩电坏了，打电话到服务中心，维修人员打来电话：“上门费80元，配件费用另计”。我很生气地拒绝了，因为我联想起了刚刚咨询调研的医生出诊收费。在顺德地区，社区卫生服务站的医生出诊收费是“15元”。

其实好像医生和家电维修扯不到一起去，一个是因为人生病了，一个是因为彩电坏了。

彩电坏了大不了可以不修，或者不看了，或者买新的。所以彩电维修人员如果收费很贵、如果态度恶劣，你是不可能投诉的，投诉也没有用，因为有关部门可以答复你：“你可以不修”。

可是医生不行。人生病了是不能不看的，或者病情继续加重，也许就因为这一次生病从此远离人间。人死了是没有可替代品的，所以我们一切为了“民生”的政府，是不允许医生不出诊的，还不能收费高了，以免群众看不起病。如果医生拒绝出诊，或者态度不好，或者收费高了，只要有投诉，大把的部门可以对你处罚，而且一定是严厉的处罚。

看来感觉很郁闷，这社会到底怎么了？

细细想来，却有深层次的经营哲学。

家电收费贵，是有其市场规律的，因为家电的核心配件没有其它地方来源，只要你买了**牌子的家电，你就铁定被套了。所以家电厂商有了新招赚钱，卖家电不赚钱，修家电赚钱，不能垄断销售市场，变相垄断维修市场，一样得到高昂的利润。

医生出诊便宜，也有其市场原因。现在遍地的诊所，你不去，还有别人去。上门诊治的往往不是危重病人，现在流行的上门就诊，只是患者们图方便而已。大凡与方便挂钩的服务，往往得不到高价，就像我们很少听到高价的便当一样，而出门到餐厅吃饭则恰恰相反。

不自觉地，我又想起了ESO，医院欠缺的只是真正懂经营者，或者说卫生行业欠缺的只是真正懂经营者，或者说好听一些只是欠缺一种观念。我们不要误解了医院的定位，医院不是真正意义上的“非营利”组织，政府作为娘家，其实不仅不会真正地养着我们，他们还需要医院帮助承担很多的政府职能。医院需要依靠自己的经营获得生存、改善地位，如果我们也能像企业一样做好，我们的境遇会完全不同。