从事医院管理咨询一年多来，一直希望寻求观念上的突破。也许是因为学医的科学思维影响太深的结果，抑或是迷上了学术研究，没有一个可循道路，总觉得咨询的飞跃少点什么。

最近看了一篇介绍咨询经验的文章，其中提到把咨询当做课题来做，给我的启发很大。咨询项目是我们与医院合作的课题，咨询方案是我们课题的产出（类似于论文），围绕着课题我们要提出逻辑严密的假设，为了论证假设我们需要寻求证据，包括医院内部的调研、政策法规找依据和文献检索参考前人的经验。咨询项目能否得到认可在于选择的方向是否符合医院是需求，咨询方案能否得到认可在于是否有有价值的创新、是否收集了全面的数据和论证的严谨性。

最近流行的软科学，提倡的是用自然科学的思维研究社会问题。自然科学的思维是追求严谨性，追求以客观数据说话，追求结果的可重复性。管理属于社会问题，医院管理也不例外。如何在繁杂的管理事件中寻求可重复的规律，如何在“没有标准答案”的管理难题中寻求令人信服的答案，特别是如何得到类似医院中“固执”的技术人员认可，是软科学研究真正的追求。

将咨询当做课题来做，结合了我们从医学中来的自然科学研究思维，也结合了我追求将管理当学术来做的惯性思维。有时候一句话带来的震撼，可能就在那么不经意间。

我又记起在武汉出差时候，有家餐馆餐巾纸上印刷的一句话，大致是这样的：“喝罐汤来歇歇肩，端起酒杯聊聊天。有时点破一句话，胜过低头忙半年。”！