加载中…要拆除的不仅仅是实体“玻璃墙”
(2012-11-26 07:06:09)
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杂谈 |
分类： 时评系列 |
在行政审批服务窗口，那扇隔着你和他的“玻璃墙”，今后将彻底消失。为消除与办事群众的阻隔，根据湖北省政府要求，年内，省直各单位及各地服务窗口非现金业务的“玻璃墙”将一律拆除。（11月23日《长江商报》）
群众的呼声就是政府努力的方向，群众的向往就是政府工作的目标。政府根据群众反映迅速整改服务窗口设施，切合十八大精神，值得称道。但这还不够。
隔着政府与百姓，比服务窗口“玻璃墙”更森严的，是有些基层“衙门”的“门禁”不畅，戒备森严，百姓望而却步。在社会矛盾交集的当下，为保障秩序设置“门禁”似有必要，但从服务型政府来讲，这起码不是永恒的，更不是必须的。
隔着政府与百姓的，还有更多叠加的机构层次，群众要反映问题，要见领导，须通过复杂的程序和繁琐的审批。比实体“玻璃墙”更难突破的，是工作中太多的玩忽职守和形式主义。有些事，看似很近，其实很远；看似方的，其实是圆的。没有“玻璃墙”，却有“哈哈镜”、“多棱镜”，让老百姓摸不着北。要拆除这类“阻断”，远比拆除“玻璃墙”要难得多。
当然，拆除“玻璃墙”，一是要根据具体情况确定，比如金融重地，该要设置的还必须设置，那也是对人民负责。二是需要营造一个大环境。整个政府与百姓的关系融洽了，就不必相互防范。最近坐的士，一司机说治安手段与治安环境改善了，驾驶室也不必安装防护罩了，车主与顾客也亲近了。
公共场所确有过度防护问题。百姓对政府本来有一种敬畏，你设置层层关卡，反而滋生群众的反感与对抗。我有一同事在一比较复杂的城乡结合部单位任主要领导，部下建议将办公楼安装
“门禁”，同事说，这是最基层的“衙门”，你不让老百姓进来，想让老百姓“越级上访”啊。基层单位就是要直接面对群众。
心中没有那层“隔断”，实体“玻璃墙”自然就不存在了。服务质量跟不上，即使没有“玻璃墙”，也白搭。
新闻材料：http://news.cnxianzai.com/2012/11/453089.html
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