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从技术“联想”未来(下)

(2006-03-29 12:37:51)
手机与电脑的融合
通信世界网

    “在技术的底子上积累自己的实力,在配套产品上与业内的优秀提供商合作,这是联想手机摸索出来的路子。” ——刘志军

    项立刚:运营商推广业务时会选择一些手机企业进行合作,例如手机定制、终端捆绑销售等。在3G时代,运营商推广的很多业务功能都需要结合到手机当中,运营商、SP、CP、手机企业都会在一个产业链上达成互相的合作关系。

    刘志军:联想移动也一直在不断尝试与运营商进行手机定制等合作,这要求手机产品有完备的硬件平台和开放式的软件平台,联想在微软平台、英特尔架构的PocketPC上已经积累了类似方面的经验,从1998年就开始从事掌上电脑的研发工作。最近联想ET960智能手机在美国最佳产品设计奖(IDEA)2005年度评比中获得铜奖,该产品就是采用了微软Windowsmobile操作系统。同时,联想在Symbian操作系统上开发的一个智能手机产品也已经上市。在几大操作系统的选择上,联想更倾向于在开放的操作系统上开发产品,这样就能更有条件与运营商在产品定制上合作。

    项立刚:手机产品在本身质量因素之外,都有工艺细节方面的追求,多媒体芯片、屏幕、摄像头、存储芯片、电池等都是手机未来发展的关键性部件,国内手机企业的产品项目配套体制是否还比较弱?

    刘志军:手机企业的发展有多种思路,一种是纵向发展,把手机的每一个器件都作为重要的部分,使产品生产的环节都不依赖于其他人,产品整合能力突出,但是企业的管理资源和精力都要分散下去,人员也要配置很多;另外一种是横向发展,业界有很多配套产品厂家都做同样的工作,手机企业就可以选择一个相对最合适的厂家与自己合作,这也是目前比较普遍的一种方式。手机早期时没有现在这么多功能,核心技术、芯片、软件开发都是老牌终端企业自己做的,随着手机功能的不断丰富,国内手机行业中也分出很多企业专门从事手机功能及工艺设计工作,逐渐形成了手机的配套产业链,应该说,国内企业在这方面正在逐渐强大起来。

    在关键器件环节上,如何与其他企业合作,用新技术和新工艺完善自己的产品,非常重要,联想更倾向于整合自身资源,在技术的底子上积累自己的实力,在配套产品上与业内的优秀提供商合作,来完善自己的产品。

    项立刚:在手机市场上,不同的消费群对高端智能型手机或者中低端单一功能性手机终端都有不同的需求。联想有没有更加偏重的领域?

    刘志军:联想非常看好未来的手机与电脑技术的融合,我们在高端产品上的开发投入非常大,因为联想之前在PDA领域有一定的研发经验,PDA研发团队参与到手机研发队伍中后,可以说在高端智能手机的开发方面做得非常成功。另外,我们在企业管理上一直做得比较扎实,在质量控制和成本控制上都能把握到位,这样,我们能基于自主研发上做出性能高竞争力强的产品,又可以在中低端市场上形成性价比高、特点鲜明的产品线。

    项立刚:东方人在手机换机数量上已经超过了新手机用户的增长数量,也愿意为新业务付费。联想选择电脑手机这样一条路,将会有很大的发展契机,当然高端路线得到市场认可需要一个过程,投资者也需要有一段考证时间才能做出评价。

    刘志军:是的。联想在高端手机研发上正处于一个不断积累的过程,同时在中低端产品上也力争做到扎实,在管理、质量控制、制造成本上都努力做到完善,今年手机市场上联想的增长,也一定程度说明了联想手机战略和研发路线的选择是对的。

    用户对手机功能的认识越来越细,产品有市场最主要是因为与消费者的需求恰好合拍。

挑战中的成长
通信世界网

    “企业的竞争就如同打仗,非赢即败,安稳发展的时间不会很长,可能在前一个决策中抓住机遇,发展很好,但是在紧随而来的市场变化中,又面临风险与抉择。”

    —刘志军

    项立刚:参与运营商的手机定制、与运营商捆绑销售可能是未来很多手机企业的发展趋势之一,在这方面联想有没有什么计划?

    刘志军:我们正在投入很大的精力与中国移动、中国联通等运营商加强沟通交流,手机定制肯定会是手机行业未来的发展方向之一,各类应用在用户中将会越来越普及,我们也在尝试着在手机终端上加入更多的业务功能,了解各类业务对手机终端上的需求。我们现在也有相应的产品在运营商那里进行评测,另外,我们也在研究运营商的需求和技术标准,把研发的资源更多地投入进来。

    项立刚:我有一个建议,除了与中国移动、中国联通的总部相关部门进行沟通合作之外,联想也可以多与各个省的省级运营商交流,寻找一些合作机会。因为运营商的很多新业务都是在地方例如广东省先尝试应用,进而拿到全国推广开来,另外,省级运营商在终端选择、业务发展上更有针对性,在手机捆绑销售上更容易操作,一些在全国范围内比较难以推广的活动,可以在省级范围内更容易地实施。

    刘志军:这个思路很对,我们已经在某些省与运营商展开一些合作了。尤其是我们的中低端产品由于性价比比较高,例如有些低端产品也可以支持高分辨率拍摄、MP3播放、PC摄像头功能等,也比较受到地方用户的欢迎。

    项立刚:联想在产品规模上的扩张速度似乎很快。

    刘志军:经过渠道的不断完善和与运营商的更多合作,联想希望能在整个国内手机市场成为领导厂商,截至今年9月份,联想的市场排名已经进入前五位,在诺基亚、摩托罗拉、三星、波导之后,希望三年之内能够获得更高的市场份额。比较辛苦的一段已经走过来了,现在联想手机的自主研发能力在逐渐增强,产业规模也不断扩大,生产场地也急切面临扩大,厦门市政府已经投资给联想移动建设了新厂房,明年可以投入运营,手机年产量将达到2500万部。

    项立刚:很多时候企业领导人个人风格对企业文化影响也是很大的,从与您的交往中发现您的性格也是属于比较沉稳扎实的一类。

    刘志军:因为我之前是做了很长时间的销售工作,可能沉稳谦虚一点的性格更能让客户觉得有亲切感,安全感。企业负责人带领企业在市场中发展,最关键的是把企业最基本的管理、战略做好,个人风格的影响,也是建立在他为企业所作的实际成绩上的。如果决策判断很对,战略执行得好,就能与员工达成一种更紧密的关系。

    项立刚:是否在任何事情上您都是这么沉稳扎实的?

    刘志军:也不一定。沉稳扎实有利于我和我的企业做好调查研究,做好市场分析,但是做企业发展规划时是需要对市场进行灵敏判断、做出果断决策的,甚至在风险很大的时候快速做出响应。因为行业内有这么多企业在竞争,对市场的把握,还是需要企业负责人有很强的市场应变能力的,有时候甚至需要一种佛教的“大舍大取”的精神。

    项立刚:做企业发展的决策者是需要绝对的风险承担能力的,在关键时候把握机会,是非常重要的。

    刘志军:一支比赛中的球队,如果在成绩上屡屡出现问题,人们首先会考虑教练的管理和培训是否正确,而不是球员。企业也一样,无论企业经营业绩好坏,董事会首先会考查管理者的能力,这就要求企业管理者有很强的风险承担能力,在市场变化中及时做出正确的决策。

    项立刚:您个人为什么会从PC业务上转到承担着一定风险的手机业务上来?

    刘志军:原先我主要做一些产品的代理工作,例如一些笔记本等产品的代理,做得很熟悉了以后业务发展很稳,没有太多复杂的工作,但是总做别人产品的代理,无法留下属于自己的有价值的东西。而做手机,可以做自己的品牌,形成价值链的控制,而且做了自己品牌的产品,可以把有价值的东西保留下来,而不是给别人做嫁衣。自从做了手机业务以后,自己的时间变得非常少,但是最吸引我的是手机业务挑战中的乐趣。

    项立刚:您觉得自己的性格特点是一个什么样的人?

    刘志军:我自己很难判断,但是属于比较内敛,不是很张扬,我做事比较坚持的一点是能够做得有备无患,把准备做得很充分,把事情的前提和细节考虑得很清楚。但是我本质上性格是比较多棱角的,以前性格比较燥,做业务做了很多年后,把以前的性格棱角磨平了不少。

    项立刚:有没有觉得在一直在联想工作,工作类型比较单一,有遗憾?

    刘志军:因为我在联想集团这些年的工作经历比较复杂,做过很多不同的工作,所以没有感觉到单调,柳总、元庆等领导给企业员工创造的机会也比较多,而且在联想的这些年,亲眼看着联想以这么快的发展速度成熟起来,自己的成长也是企业成长的一部分,很多人都说联想员工有主人意识,是因为首先联想把员工当作主人,员工也就自然地融入企业成为了企业的一部分。

    项立刚:3G对联想来说是否也是一个重要机会?

    刘志军::对,是机会,也是挑战!

传承与创新
 通信世界网

    “联想集团的很多管理方式、企业文化还会在联想移动继续传承,而紧跟时尚、追求创新又是我们的需要打造的另一个特色。” —刘志军

    项立刚::在以往我们的印象中,联想曾是一个销售型企业的代表,“贸工技”的成分似乎比“技工贸”更大一些。联想切入手机行业时,看得出来的确是下了非常大的功夫,现在正在逐渐看到一些市场的回报。联想手机发展思路是更多的延续PC业务发展思路,还是会走联想手机自己独特的一条路?

    刘志军:从本质上说,评价一个企业做得如何一定要与同类企业相比,作为一个中国的优秀民营企业,联想集团一直承载着人们比较高的期望。联想在电脑行业建立了自己的竞争力,占据了国内的领先地位,打造了极具优势的管理链和产品供应链、营销链,与IBM合资后,全球排名位于前三位。联想在技术研发上投入的比例一点不比别人少,甚至更多。不能说联想不重视技术,而是在这样一个硬件技术、软件技术都高度成熟的市场中,联想考虑的是如何让整个价值链最优化。一个PC厂家运作的空间是在硬件和软件平台之上的,应该更专注产品整体质量、价值管理、供应链的完善等等。以技术作为根的企业,必须是在研发和创新上有持续不断的大笔投入的,联想追求的是企业在市场资源合理配置的基础上,增强竞争力,进而能够带动整个行业的发展。

    手机业务与电脑业务有很大的区别,我们在手机技术研发上的投入是非常高的,单引入一个技术开发体系,就需要投资几千万元以上,而且又需要不断更新。我们在没有拿到牌照之前就启动了研发,风险还是比较大的。我们与厦华合资之前,厦华在手机研发上的行动非常早,国内第一款数字式手机就是厦华研发的。但是手机从试验室到上市、到规模化量产,需要一个非常艰苦的过程。2003年当市场上其他厂商靠OEM还能保持不错毛利率的时候,联想手机却处于一个痛苦的蜕变期,一部手机有几百个元器件,质量把关、工艺过程等都需要摸索,需要完善,这就花了我们一年多的时间,所以在2003年底才正式向市场大规模推出联想手机。但这个过程也是一个积累,我们把手机从自主研发到上市的这条路走通了,走顺了,对后续的发展有非常大的帮助。尽管在进入手机市场之初我们开始是以OEM方式生产手机产品的,但是中间经历了一个大的调整,详细分析了手机市场发展态势之后认为,OEM模式尽管能带给企业短期的利益,但是对企业长期的发展没有太大的帮助,随后就确定了联想移动转型,走自主研发的路子,短期内可能会承担很大市场压力,但是希望三年之内打造出自己的竞争力,得到市场的认可。事实证明,联想做到了。

    项立刚:项立刚:我去过很多的手机企业,发现了一些比较有趣的现象。我去过诺基亚在北京的生产基地首信诺基亚工厂,进工厂时需要经过换衣服、交手机、过安检等一系列步骤,比较严格。而去国内某家手机企业工厂时,可能也是怕给我们带来麻烦,企业负责人很热情地带我们在厂里参观,并没有经过什么安检程序。稍加对比一下不难看出,不同企业之间的管理思路还是不太一样的,有的非常严格,而有些比较粗放。这是个小事情,但公司的管理往往就体现在细节上。联想移动在管理上面的经验或者目前遇到的问题有哪些呢?

    刘志军:管理也分形式和内容。体现在形式上的管理,很重要,是管理的一种外在表现,而内容上的管理也是非常重要的,它关系到企业是否把每一个生产环节都能兼顾到,使产品真正达到所要求的质量标准、使渠道能真正畅通。应该说,国内的企业在形式管理和内容管理的要求,很大程度也与国内企业管理水平有很大关系。已经建立自己完善管理体系的企业,在形式和内容管理上必然也要求更高,经历这么多年的市场考验,联想的企业管理也是相对比较严格和完善的。

    项立刚:有些手机企业在产品的DesignHouse上,把高端产品的工艺设计交给专业公司做,而中低端产品的设计则安排自己的团队做,联想在手机产品设计上的思路是怎么样的?是否也会选择国际上一些专业的设计公司合作,以尽快地提升产品上市的时间?

    刘志军:我们的产品中有20%在DesignHouse方面与国内专业公司合作,其余由自己从事设计,包括器件采购、研发制造等环节。最初一段时间我们曾OEM韩国的产品,后来都转为自己研发,到目前为止我们的Design效率还是很高的,如果有合适的机遇能够帮助联想手机在市场上做强做大,也不排除与国际国内各类企业的合作,就像联想集团与IBM的合作,都是一种机遇的把握。

    项立刚:能否客观评价一下,联想手机目前的最大优势在哪里?不足是什么?

    刘志军:优势在于我们的自主研发和运营管理等方面的逐渐成熟,尽管联想移动企业规模不大,但是成长得很快,并且走得很稳。目前的不足就是联想手机的海外发展还面临一些问题,需要再积累一些能力。海外商业环境与国内不同,并且不同的技术制式、语言习惯、人力资源等等对我们都是一个挑战。我们还是希望首先在中国市场下功夫做到更好,在本土环境中逐渐扩大规模,因为我们作为本土企业在很多方面相对国际企业更有优势,不会盲目地在国内还没有做到足够成熟的时候就向海外扩展。当然海外市场是我们未来的一个重要目标。

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