出生年月:1959年7月

    学历:硕士

    企业:UT斯达康

    籍贯:北京

    毕业院校:美国新泽西州理工学院
             北京工业大学无线电通信专业

    经历：1987年加入美国AT&T贝尔实验室，任高级研究员、项目主管。1991年创办Starcom公司。1992年回国创业。1995年Starcom与Unitech公司合并成立UT斯达康公司后，担任公司副董事长、执行副总裁及UT斯达康（中国）有限公司总裁

    UT斯达康最大的挑战和压力是我们的管理问题。所以我们也在拼命学习，拼命地往前走。

    制度其实不是一个答案，制度只是企业管理中的一个部分，关键是人。

    产品可以拷贝，技术可以拷贝，但文化没办法拷贝。因为它和公司的创始人员、主要管理人员的思想作风是有关系的，和大家的达成共识是很有关系的。

    项立刚：说到UT斯达康，许多人有一个感觉，就是UT斯达康把握了一次很好的机会，当初不是UT斯达康一家在做小灵通，但许多企业一看政府的态度就放弃了。而UT斯达康却抓住了这个机会，找到自己发展的契机。我们现在一直在关心UT斯达康还能不能再次把握一次机会。但是我们今天的开篇话题是要先跳出UT斯达康，从一个企业家的角度来谈谈对整个产业的感觉。对一个企业来说，就是要有一个战略性的远见。作为一个高速发展的企业的领导，从这个角度来讲，你现在面对的最大的压力和你最关心的问题是什么？

    吴鹰：其实UT斯达康最大的挑战和压力是我们管理的问题。我们的成长从目前来讲是不太担心的，因为我们以后的发展方向已经很清楚了，而且技术、产品的储备都做好了，所以我们对可持续增长很有信心，但UT斯达康的问题在于过去几年的成长速度太快。从1995年成立以来，平均每年以106%的速度增长，上市以后平均以76%的速度增长。如果一个企业一直这么高速地增长，管理是很难跟上的。光靠内部的成长肯定不行，你让一个人的能力每年都翻倍，是不实际的，也是不可能的。所以我们也在拼命学习，拼命地往前走。公司提供培训的机会，大家都努力地学习，努力地做。我目前主要抓两项大的工作，一是公司下一代的领导人的培养，二是公司大的产品发展方向和技术发展方向。

    目前公司主要的压力是企业高速成长对管理带来的挑战。在我们这个行业，像我们这个发展速度，达到这样的规模，还没有第二家。由于没有先例，所以我们也不可能借鉴别人的经验。有很多东西借鉴是可以的，但没有办法去拷贝别人的。西方的管理也不是拿到国内就能用，我们的企业文化比较独特，是中西结合的一种文化。

    项立刚：管理就需要制度，在通信这个圈子里，技术出身的企业管理者很多。我想一个企业要做大，确实需要制度，但是仅靠制度是不是就能把一个企业管理起来？除了制度以外，还需要哪些东西？

    吴鹰：制度其实不是一个答案，制度只是企业管理中的一个部分，关键是人。实际上制度是一个陷阱，比如说一个企业相对比较小的时候，过早地强调制度，就会把一个企业搞垮。公司做出一个决定后，如果按照制度流程去做，3个月才能做完，但是机会就没有了。我们不能算一个大企业，但是规模已经不小了，在全世界上市的电信设备制造公司中，也是前十位的企业，你不能像以前拍脑袋就做啊（笑）。但是这里有个矛盾，制度带来好的地方就是规范化，相对来说避免了好多因考虑不周全带来的风险，但是它带来的问题就是效率的降低。怎么样才能达到一种平衡，最关键的是要有一个很好的团队，其中人的素质起到很重要的作用。

    除了制度外，还要建立一个很好的文化氛围。UT斯达康企业文化的核心是创新高效。一个企业，从上到下有一个很好的文化，才能够在管理制度上有创新，在技术上有创新，在产品上有创新，在做事的方式方法上有创新，才能不断创造好的机会。

    项立刚：通信行业这么多企业，每个企业都有自己的企业文化。比如中兴，就比较务实，它很少在某一个事情上走在别人的前面，但是它每一步还是走得踏踏实实。华为的文件被媒体归结为“狼性文化”，因为它在市场上非常具有进攻性。很多企业曾经做得很大，但是最后却垮了，除了可能在产品、技术、市场上失手的因素外，很大程度上是企业文化的问题。所以一个企业做大了，最终是在做文化，做成了一种氛围。你现在理解的企业文化是什么？UT斯达康应该有什么样的文化？

    吴鹰：UT斯达康的文化是一个创新高效的文化。虽然我们公司的文化内涵中也包括共同成长、信守承诺、用户第一等等，但真正体现UT斯达康文化的是创新高效这一点。UT斯达康敢做新的东西，也有新的想法。我们同行的一些企业，即使它做得很大，但没有哪些东西是它最先做出来的，而UT斯达康就搞了许多新的东西，它的发展历史就是这样一个历史。通信行业内的很多人应该还记得，在光传输产品上，许多企业都在做SDH、PDH产品，我们却搞了一个SPDH，跟人家不一样。这个产品是我们最初始的积累，给公司赚了几千万美金。V5技术不是我们发明，但是它的接口第一版是我们推出来的。小灵通是最典型的例子，我们发明了这样一个定位。虽然PHS是一个国际的技术规范，但是我们完全改变了它原来定义的低档的移动通信的定位，我们从无线接入这么一个角度出发，给它一个“无线市话”的定位，就这么一步一步走出来。就像你所说，企业文化的形成需要一段时间，它不是说定义一个口号就能出来的。UT斯达康有一句很有名的话：错误的决定好过不做决定。最初很多人不理解，做了错误的决定，对公司等于损害。不做决定，大不了没有影响。UT斯达康的文化就是希望你敢于承担责任，希望有所创新。这样公司才能不断地往前发展，才能有高效的结果。所以说，到现在为止，UT斯达康有29亿美金的规模，跟我们同类企业比，还不到人家的1/3，但是大家在产值上非常接近的。

    项立刚：对于一个小企业来说，创新比较容易。现在的情况是，UT斯达康做大了，这种情况下，想做创新就难多了。目前通信业两个主要的发展方向是无线和宽带，UT斯达康在这方面如何保持一种创新活力？

    吴鹰：将来电信业发展的两大方向是无线和宽带，关键是这两大发展方向确定之后，你怎么去做。宽带和无线有什么关系，你怎么把它们联系在一起，用什么方式把两个技术结合在一起。UT斯达康在1996、1997年就看到了这个方向，就是将宽带无线和IP结合在一起。现在看起来这是一个很核心的的技术，实际上就是软交换。我们那时候就开始做这方面的研发了。我们最早将软交换应用在无线市话小灵通上。实际上中国的无线市话网络是全世界核心网中最先进的，因为全部用的都是IP技术，并且有上百万的用户在使用。UT斯达康在宽带和无线通信上开发了很多项目，许多新的技术具有革命性。有些东西我现在还不能告诉跟你，不久将推出这方面的产品，肯定会将业界吓一跳。这又是一个很新的发明，跟别人又不一样，但并不是现在大家都知道的CDMA2000、WCDMA。总体上来讲，在大的方向上我们都会做，因为你没了3G就没有4G，做3G是为了4G。同时，我们在宽带和无线上推出了和别人不同的解决方案，而且很早就以IP方式来做。

    下一个新的经济浪潮受益的不是美国，可能是中国。我个人认为就是中国。

    小灵通是不是一项巅覆性的技术，很可能是。因为它巅覆了传统的电话，它确实太便宜了。

    项立刚：3G和宽带更多的还是在网络建设这个层面上。管理可能是软交换很重要的问题。是不是在很大程度上，UT斯达康在追求无线、有线的东西通过管理应用起来达到一个高效的效果？

    吴鹰：我们所有的产品线都是在我们软交换的平台下面做的。就是在所谓NGN的构架下面来做，这样就把无线和宽带真正结合在一起。我们的软交换产品大量应用在小灵通网络上，积累了很多经验，由此我们也提出了基于IP的想法和很好的应用，这都是别人没有想过和做过的，把它解决了，就带来了新的经济增长点。UT斯达康要考虑的是，我们的客户下一个增长点在哪里？最头痛的问题是什么？客户最想要的是什么？下一代的服务是个人化的，宽带和无线是大的发展方向。这两个东西有一个共性就是以人为基础，我们在这方面都有很多的积累和技术创新。在无线和宽带上，下一代互联网技术将给中国带来一个空前绝后的机会，因为全世界没有哪个国家比中国人多，许多原创的技术都将在中国产生，然后在全世界推广。所以说下一个新的经济浪潮的受益者不是美国，可能是中国。我个人认为就是中国。

    项立刚：这种思路已经跳出了原来的网络建设，不管是建设3G还是宽带都是网络建设时代。从这个角度来说，即使我们的技术是2G的，但是我们也要用软的东西把我们的业务，把我们的运营提高到一个高度。

    吴鹰：实际在这个产业链上，我们都要关心。从运营商角度，他们也要关心，比如宽带的内容问题。这里有一个问题，中国究竟要发展什么样的核心技术？中国一直强调发展自主核心技术，通信信息产业的核心技术实际上应该从芯片设计就开始，这里面我个人认为我们有一个很大的误区，现在好多企业做得非常全，什么都做，声称自己拥有核心的技术。但有的核心技术并不是走向成功或者迈向下一个阶段，成为世界级企业的一个保证。这里面牵扯到很多东西，实际上中国企业应该关心的是能够应用的实用技术。从大的方面讲，应该要有巅覆性的技术。中国没人关注，什么是巅覆性的技术？PC就是巅覆性技术，PC刚研制出来时，小型机生产厂商没有人能看上PC，认为PC是玩具，不具有市场价值。但是现在，哪还有小型机的厂商存在，甚至中型机的厂商也没有了。项主编今天用的这个照相机，我想你这里面是数字和传统技术共用的。

    项立刚：这就是一部电脑。除了它的光学成像之外，其它全部都是数字处理的。

    吴鹰：数码相机开始出来的时候，也有很多人看不上。现在老百姓基本上没有人买传统相机了，整个一个工业（冲印）被洗掉了。这种巅覆性技术为什么不是中国去发明的呢？

    项立刚：再过5年，整个胶片行业就不存在了。

    吴鹰：现在已经少了好多了。中国在信息产业应该去关注这种巅覆性的技术。这里面又牵挂到一个机制、一种氛围去鼓励你有这个巅覆性的创新，小灵通是不是一项巅覆性的技术，很可能是。因为它巅覆了传统的电话，它确实太便宜了。