谈及潘罗斯(Edith Penrose)的企业成长理论，读者可能会觉得陌生，值得进一步介绍一下。

她原是美国的经济学者，任教于霍金斯大学。五十年代初，被麦卡锡参议员指控进行不利于美国的活动，被迫流放(谐星卓别灵也遇到同样命运)，先后去过澳洲、伊拉克、叙利亚，最后落户于伦敦经济学院。她最为人知晓的是具独创性的企业成长理论。

一个企业究竟靠甚么成长？在经济学上有三种理论：一是阿当．斯密的分工论；二是科斯的交易成本论；三是潘罗斯的内在力量论。

一般人最熟悉的是阿当．斯密的分工理论。他认为企业的优势是可以把复杂的工作，透过分工化繁为简，化难为易，然后交给不同的人去做。这样就可以减少工人熟习自己工作的时间，不用去请工资较高的熟练工人。

在未有分工的情况下，一件产品需要一个全能的工匠去制作，他要不断地转工序，为转工序作筹备，生产效率自然不及把生产流程分工，让每个工序都有专人负责，用流水作业的生产线去完成。这种理论是工业革命后大量生产的主要模式。

科斯的理论比较抽象。他认为企业内部进行的活动涉及产权利益，需要不断进行交易。交易要进行讨价还价，有交易成本，企业的设计可以令交易的成本降低，令内部的协作可高效地进行。他的理论学术性强，可以供学者拿来解释企业内已发生的一些现象，甚少企业家懂得用这种理论来经营自己的企业。

我对潘罗斯的理论印象较为深刻，是因为我在接触她的企业成长论之前，已有类似的观察，并且把它应用在自己生意的经营上，发觉成效很好。

潘罗斯认为：促进企业增长的，主要是它的内在力量。她认为企业是人力与物力的整合，不同的企业在整合时都有它的特殊性，正是这种特殊性，制约了企业自己的成长空间。这种制约对企业的影响有甚于其外部的市场条件。

我在经营中原地产的生意时，优先把注意力放在处理公司的内部矛盾上。譬如透过利润分享制度去解决雇主与雇员的矛盾；利用无为而治与自组织理论去解决上司与下属之间的矛盾。内部矛盾少了，就容易上下齐心，向外争取生意机会。

我把这看成是修练内功。我是在这个基础上才去研究我们行业的社会功能，可以为顾客提供些甚么服务，然后才研究如何以较低成本提供比行家好一点的服务。

我们现时在内地的主要对象，大部分都还在沿用阿当．斯密的理论。他们注意对外的服务多过内部的协调；他们以为监控好分工流程就可以增加自己的竞争力，谁知正是这种监控反而制约了自己的发展空间。