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施永青
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中原为何会走向无为而治?

(2007-03-13 13:26:26)
分类: 我眼中的"无为而治"
 

人们常以一种怀疑的眼光望着我,当我告诉他们我是以「无为而治」的方式来管治中原名下的公司时。

在他们看来,地产代理管少一点也不行,连政府也要专门成立「地产代理监管局」来监管这个行业,分明是非要「有为」不可,若是不花气力去管,一定会错乱百出。

要管地产代理的确不容易。聘请太老实的员工,可能做不成生意;要是请一些过份「醒目」的,则可能连公司也欺骗。

地产代理不是纯坐在办公室内工作的,不能靠安装闭路电视整天监察他们。他们需要去见客人,带客人去视察物业,他们在外面究竟做了些甚么?根本无从监察。

中原开始的时候,也曾试过以严密的管理系统去管治地产代理。凡出外工作,要先问准上司;工作回来,得向上司汇报工作的进度。后来生意好了,上司可能有时也不在公司,根本没有机会问准上司才出外工作。于是又发明各式各样的表格,要求员工填报这样,填报那样。

地产代理是靠佣金作主要收入的,填表是不会增加佣金收入的,因此他们对填表都非常厌恶,总是阳奉阴违,马虎了事。要执正来做的话,管理人员就忙个不可开交,也看不到明显的成效;不执正来做的话,制度就如同虚设。

其实不只地产代理不喜欢做这类没有建设性的文书工作,连做教师的也抗拒这类工作。近年教统局加强了监管,无论是教师还是校长,都怨声载道,弄到教统局的官员都差点要为此落台。

我当时的合作伙伴是一个意志坚定,永不言败的人,由他订出来的监管制度,他是不管花多少气力,也要贯彻到底的。结果就苦了中层的管理人员,常被夹在中间,两面不讨好。其中不少更因执行纪律不力而失去我伙伴的欢心,纷纷被迫离开公司,令公司流失了不少人才。在这样的环境下,公司当然不容易壮大,变成每隔一段时间就出现一次大规模的管理人员流失,造成大量的内部虚耗。最后,连我的合作伙伴亦因众叛亲离而被迫放弃管理工作。

我吸取了他的教训,知道要细致监管人的具体行为是不容易的。即使是纪律部队,也只能在进行步操时才能步调一致。地产代理的工作性质复杂,不可能用左右左的步操方式去管理。

因此,在我当政后,我转行另一种相反的管理哲学,不再企图具体操控员工的细致行为,而是缔造一个让他们肯自发努力工作的环境,利用工作成果去吸引他们,利用社会的需要去制约他们。我借老子的道德经,称这种管理为「无为而治」。

由于篇幅有限,无为而治的具体细节容后再谈。

 

 

 

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