我家的帅康油烟机时间长了，灯泡接触不好，时亮时灭。太太打114电话查询，说没有帅康的800、400电话，给了一个普通的8位数号码。就和对方联系报修。

　　昨天晚上正好我接的电话，对方一口咬定说是开关线路松了，要换电路板，还有30元的上门费。我觉得造成灯泡时亮时灭有两种可能，一是灯座接触不好，其次才可能是开关有问题。我家的油烟机开关是触摸式的，照例不爱坏，再说去年刚换过。现在讲环保，物尽其用也是环保，我就提出能否修理，而不是简单的换。对方一听我说修理，就说技术员都很忙，不知道什么时候才有空，言语之间很不耐烦。我觉得不象是厂家的正式人员，因为这些大厂家的售后人员都有培训的。我问他工号，说没有，再问他贵姓，对方把电话挂了。

　　我决定向厂家投诉，上网一查，嚯，怎么这么多的帅康售后电话，都是400的，但又各不相同，到底哪个是真的。仔细浏览，第一页的最后一条是“帅康集团”，就是它了，点开一看，果然，这才是真李逵，那些号码全是李鬼。点首页，再点技术支持，上面也有一个400电话，上来就自报工号，问有什么可帮助的，正规有序啊。

　　我首先向小姐说了刚才以及在百度上看见的情况，建议他们和百度交涉，去除那些李鬼，免得老百姓上当。小姐听了我的维修要求，答应让师傅尽量能修则修。

　　今天上午电话来了，师傅建议我们把灯座里的一块铜片撬一下，这样和灯泡的接触就比较紧密，就不用再上门维修了，如果不行再报修。刚才师傅根据我们的要求又来电话询问，服务态度很好。

　　这件事给我教训，其实也是做节目的好材料。消费者需要的就是这样实实在在的服务。