我工作十几年,在不同企业里多次处理过罢工事件,我的经验如下:

1) 真诚与员工沟通,世界上没有沟通不了的事情,海峡两岸的问题那样复杂都有办法沟通寻求解决之道,何况一企业乎?关键是经营者的心态,真正重视员工就容易解决问题。沟通主要靠平时，而非出现罢工后才开始，那就太晚了。

 

在与员工沟通方面，我觉得部队里的谈心制度比较好，我在企业里借鉴了这种制度：每季度上司至少找下属谈心一次，有问题及时向上反映；对下属的下属尤其是基层员工，采取随即抽人进行谈心的方式，以更真切了解普通员工的想法和愿望，及时对企业的管理做出调整。

2) 任何重大制度或改革出台,应先和员工讨论协商,收集意见,尽可能取得多数员工的认同，避免管理层闭门造车,然后强行推行引发纠纷

3) 坚决辞退以各种理由要挟公司或造谣生事的员工,哪怕一时造成巨大损失也在所不惜。平时也要利用各种机会反复宣讲公司的这个底线:禁止员工要挟公司,有问题拿出来公开谈,不要当面不说,背后乱说,否则一律辞退

4) 要求各级管理人员注意对下属员工尤其是管理人员品格修养的观察,有问题及时指正,屡教不改的请他走人

5) 平时注意人才梯队的培养,避免一走一批,空缺无法及时填充而影响企业运作。每个岗位都应有两个或以上的后备人选。不要以为这很难做到,以我的经验,只要企业过了50人,都可以做到的,关键看经营者的决心

 

对员工中强调自己对企业有不可替代/特殊作用的言论，一经发现即要严厉批评，反复强调靠制度做事而非靠人做事。如果企业里有一个人是少不了的，那不如趁早炒掉他，企业命运系于一人，岂不危乎？他病了你怎麽办？死了你怎麽办？走了你怎麽办？

6) 员工来源要五湖四海,避免一个地方/一个学校出来的人占优势,以防止群体性事件发生