日本人的礼貌很多人可能从影视上有看过，不过真的在生活中和日本人共事在一起，就会发现这种礼貌也挺烦的，因为他讲礼貌你也得讲礼貌啊．我曾建议一个日本同事：这是在中国，和中国员工共事，说话自然一点，不用经常用很客气的语气，更不需要经常鞠躬，这个我们受不了．当时他答应了，结果第二天依然故我，不是他不明白道理，而是他已经习惯了，搞了几次我们也就放弃了这种想法，继续和他礼貌下去吧．

刻苦方面，给我印象最深的是日本员工为了解决工作上的问题，可以不吃饭不睡觉，连续工作，直到解决问题为止，中途你如果劝他吃饭睡觉，他反会很不高兴的，因为打断了他的思路和工作状态啊．

日本人的认真，可能只有德国人可以比拟，我在外资企业工作时，企业最怕的客户就是日本和德国客户，每次他们上门考察，公司内总是紧张万分，生怕给他们找到甚麽岔子，但不管你如何严防死守，他们每次都能发现一大堆问题，并且有理有据，让你不得不服．他们提出问题，你就得回应对策，他过一段时间还要回来查核对策的成效，让习惯了作假的中国员工也必须认认真真，丝毫不敢造次．

我自认为是很认真的人，而且对日本企业的管理也在管理书籍上学习过．因此，刚进外资企业时，我很有信心不让日本客户抓到辫子，结果第一次与日本客户打交道就败阵，令我心悦诚服，受益良多．

当时是日本客户投诉回来：马达低压启动时有轻微不顺，希望能改善．这个问题其实不影响马达使用，但既然客户投诉了就必须解决．我们从各个相关零部件的设计和制造工艺上进行了详细的理论分析，也测量了相关数据来验证分析报告，并修正了部分设计．工艺和检测文件，重新制作了新模具，还对修正前后的情况做了详细统计分析．

等他们来查核的时候，我自信应该不会有问题了，哪知道日本人第一个问题就问住了我：新旧模具的ＦＭＥＡ（失效模式影响分析报告）中，有何共同和不同之处？有无对比的分析？是不是可以有更好的方案？

糟糕！我暗暗叫苦：我只做了ＦＭＥＡ，按既定标准判定模具可以使用，却没有去进行新旧模具的ＦＭＥＡ对比分析，只好和他们一起来做分析，分析的结果，确实产生了几种更佳的方案．为了筛选这些方案，后来他们又和我们一起进行了试验，经过很复杂的数学分析，最后才确定下来．

中国员工的想法往往是：能达成效果就可以了，何必管那麽多呢？日本人的想法却是：达成效果的原因是甚麽？有无更好的方案？是不是可以推广到其他场合？．．．．