对于国家来说,公平的压力大于效率的要求,而企业时刻面临激烈的竞争,效率的压力远超过公平的要求,因此决定了国家和企业治理手段的不同.国家的治理是应逐步趋向民主和法制,但企业永远是人治的天下,是独裁的地方,当然在微观层面,民主还是存在的,比如工人的自主管理等等.

企业管理者对企业的管理依据是企业管理制度和工作程序,对中低层管理人员,这是必要的要求,但对于高级管理人员就有点片面了.高级管理者对企业的管理依据应是一些基本原则,主要有四点:

(1)是否有利于提升客户的满意度.

(2)是否有利于实现企业的各项发展目标.

(3)是否有利于提升员工的素质.满意度和凝聚力.

(4)是否有利于企业和周边环境的和谐共处.

只要满足这些原则,所有的管理制度和程序都可以改动,制定管理制度和程序不应该是束缚人的,而是帮助人做得更好的.常见不少企业为了管理而管理,死板得不得了,在现在市场多变讲求速度的环境下,这种死板思维导致的反应迟钝只会造成落后和失败.

外资企业是最抠条文的,为此我曾和外方人员争吵了不知多少次.举个例子,有时会碰到客户的新订单,非常急迫,但自己连图纸都还没开始设计,如果按管理制度,各部门先进行订单评审,评审完工程部开始设计,再到IE.QE和生产计划等等部门的文件作业,还要做样板评估,再安排生产,甚至生产还分试产.小量生产和规模生产,最后生产出来交货期早过去很久了,客户的订单不是取消就是要罚款,这就是典型的为了管理而管理的例子.后来,因为死抠条文外方吃的亏多,我又老是吵,不得不专门订了一个酌情处理权的制度,规定哪些情况下高级管理人员可以有酌情处理权,可以不按管理制度处理事情,这样才解决了问题.

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作者E-mail：pengyangjun@126.com

作者简介：banpeng ，真名彭阳军，另一网名banpeng1，企业经营者和网络活跃分子，1971年5月生，男性已婚，广东高州人，长期暂住深圳