今天是乔布斯的生辰，转出去年的文章，作为纪念！

以高度互联为特征的C时代是一个创新至上的时代，也是一个消费主义的时代，而创新毫无疑问是企业持续成功的关键。在如何领导C时代的企业创新方面，作为时代奠基人之一的史蒂夫·乔布斯的实践给我们留下了丰富的启示。

　　在历史的万神殿里，与乔布斯比邻的名人可能是托马斯·爱迪生和亨利·福特。爱迪生并不是第一个使用电的人，福特也没有发明汽车，但他们都是将当时的最新技术推广应用到大众日常生活之中的天才，在推广最新技术的过程中，他们顺便改变了人们每天的生活和工作方式。

　　乔布斯作为我们这个时代一位最重要的创新天才，带领苹果公司彻底变革了六大行业：个人电脑、动画电影、音乐、电话、平板电脑和数字出版，可能还会有第七个产业：连锁商店。当然对于零售连锁行业算不上彻底变革，但是这个行业的新画面已经呈现，这就是App store，为数字内容的生产者和消费者搭建了一个直通市场。

　　创新需要“从群众中来，到群众中去”吗？ 乔布斯的回答是：No！他认为“大众是乌合之众”。他经常引用亨利·福特的一句名言：“如果我当年问大家在交通工具上想要什么产品，大家一定说给我们一匹更快的马车！”这符合常理，如果你让一个没有吃过肉的人，谈吃肉的体验，当然勉为其难！用户只有使用产品以后，才能体验出改进的建议。在IT行业中有个基本经验：工程师说只要你能提出用户需求，我就能设计出软件；用户说我不知道软件能完成什么功能，怎么提出应用需求。事实上，这种“先有鸡，还是先有蛋”的哲学悖论骚扰着整个创新领域。乔布斯打破了这个悖论，他具有“先验性的设计用户体验”能力，相当于“时空穿越”的能力，他能穿越到未来世界，将用户最需要的精彩体验收集起来，然后融入到现在的产品设计过程中。正是这种先验性的用户体验，苹果推出了一系列产品iMac、iPod、iPhone、iPad等，美轮美奂，诱惑着全世界新一代的“亚当夏娃们”。

　　乔布斯这种“先验的用户体验”来自哪里？难道他真是一个“非人类”？这只是人们对乔布斯才华的赞叹而已。笔者的基本解读是：乔布斯只是掌握了人类的两个最基本情感：“简洁与美”，并将此融入大众产品的设计中。有人这样评价乔布斯，他拥有令人吃惊的能力，总是能够发现那些应该存在而实际上并不存在的东西，找到合适的新技术，将其和无法想象的美学元素结合在一起，从而产生出巨大的魅力。

　　纵观苹果推出的一系列产品的共同的也是最鲜明的一个特点：就是简约。最直观的外观、最简单的操控方式、最直指人心的功能设计事实上，乔布斯和苹果设计团队的偶像是博朗（Braun）电器公司工作的德国工业设计大师迪特·拉姆斯（Dieter Rams）。拉姆斯崇尚的设计理念是“少而优”（Weniger aberbesser）。为什么用户认为简单就是好？因为对于一个有形的产品来说，用户喜欢那种控制它们的感觉，而简单的物件更容易掌控。如果在复杂中有规律可循，用户的体验是：这个产品可以听命于于我，它才是我真正拥有的东西。当然用户的支付意愿也就空前高涨。

　　自从在第一本苹果手册里宣称“大繁至简”以来，乔布斯就追求简洁为目标。追求简洁不是要忽视复杂性，而是要化繁为简。“要把一件东西变得简单，还要真正地认识到潜在的挑战，并找出漂亮的解决方案。”乔布斯和设计团队为此绞尽脑汁。简洁是真正意义上的简洁，而不是表面功夫；简洁并不仅仅是视觉上的，也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或抹掉，而是要挖掘复杂性的深度。要想获得简洁，你就必须要挖得足够深，比如，如果你是为了在产品上不装螺丝钉，那你最后可能会造出一个极其繁琐复杂的东西。更好的方式是更深刻地理解简洁二字，理解螺丝钉的作为产品的一部分，它的作用机理是什么？唯有这样，才能深刻地把握产品的精髓，从而判断出哪些部件是可以拿掉的。

　　有一个“大繁至简”案例。苹果公司的iPhone设计团队，昼夜兼程，设计了iPhone的样图，屏幕上有“开始、文件”等windows风格的菜单，向老爷汇报。乔布斯进来以后，在白板上画了一个长方形，下端有一个圆圈，告诉团队这就是未来手机的模样，然后走人。设计团队崩溃了后来果粉们见到了iPhone手机。在这个故事中，乔布斯把握了用户使用各种功能按钮的精髓——“切换”，并将其设计为一个“圆圈”。

　　如果仅仅具有设计的天赋，乔布斯充其量就是一个伟大的设计师，更重要是：乔布斯对每一个产品，他既有宏观的见解，又能考虑到细枝末节。他能够把握公司的全局，懂得商业概念和营销概念，接受新事物的速度很快，考虑iPod、 iPhone、iPad、iMac等产品线之间的联系。最为神奇的是：单凭桌上的各种产品模型，他就能看出公司在未来3 年的发展。

　　为什么对苹果产品爱不释手？因为苹果产品具有艺术价值。乔布斯有句名言：“了不起的木匠是不会用糟糕的木头做柜子的背面的，虽然没有人去看它。” 由此可知，“木匠”乔布斯要求大衣柜的背面都有美感设计，其余产品的时尚、前卫等可想而知。正是“唯美主义”的设计征服了世界，引起了果粉们宗教般的崇拜。

　　有一个例子能说明乔布斯完美主义个性。在乔布斯住进病房以后，有一次护士给他戴镇静治疗的面罩时，虚弱的乔布斯把它扯掉，嘟囔说自己讨厌那个设计，他命令护士去拿5种面罩让他选一个喜欢的。他也讨厌手指上的氧气监视器，认为它太难看也太复杂，他甚至给出了更完美简洁设计的具体建议。

　　乔布斯的偶像之一是宝丽来创始人埃德温·兰德，乔布斯说：“埃德温·兰德强调了既擅长人文又能驾科学的人的重要性，于是我决定，我要成为这样的人。”这就是“艺技主义”，传统上科技是冰冷的，艺术是感性的，乔布斯就是这样的跨界人才，他能够技术表现艺术，设计出诗一般的产品。“高科技”+“高情感”正是“苹果派”的核心竞争力。

　　乔布斯的“简洁和美”更多的来自直觉。他像个探路者一样，可以吸收信息，嗅到风中的气味，对未来先知先觉。在苹果公司的产品设计陈列室中，他会明确指出自己喜欢的模型和草图，放弃那些不喜欢的，“我跟着我的直觉和好奇心走, 选择了很多东西，后来都被证明是无价之宝。”

　　这种直觉而非大脑的处理能力归功于他早年的禅修。禅宗“明心悟性”的哲学帮助乔布斯找到了自己的本心，并从中汲取力量。禅修磨练了他对直觉的欣赏能力，教他如何过滤掉任何分散精力或不必要的事情，在他身上培养出了一种基于至简主义的审美观。当面临设计方案的选择时，主宰的不是所谓的市场调研或者消费者的意见，而是乔布斯精神世界。乔布斯内心的明悟使他找到了一条终极的产品之道。

　　2005年，乔布斯在斯坦福大学的演讲中赠给毕业生这样一句话：“求知若饥，虚心若愚。（stay hungry, stay foolish）”显然，一向自命不凡的乔布斯也意识到“foolish”的重要性，认识到自己力量的局限性，而更愿意与其他人合作，可以做到“宁静的心、质朴无瑕、回归本真”，实现了参透人生，

　　百年以后，后人再盘点这个时代，也许会这样评价乔布斯：“在他的时代，他超越众人，创造了极具创新性的产品，把诗歌和处理器的力量完美结合。由此开创了敏感、完美主义和想象力结合创新时代，培育出了在艺术与科技的交汇处成长得最茁壮的公司。”