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向同行业兄弟学什么

(2008-01-08 04:51:43)
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随笔/感悟

分类: 职场论道

  一直以来,自己总觉得工作能力在一个相对比较高的水平,有的时候真的是有些得意忘形,以全国办事处“老大”的自居出现,走到哪里学会指指点点,装作一个懂管理、精业务的样子,其实自己心里明白,人外有人,天外有天,只不过是人家不彰显罢了,咬人的犬不露牙。

  油田办事处成立的比我们晚了半年,我们两个办事处从结识的那时起,由于在同一个省份,由于和他们的主任年龄相仿,由于对事业的那份执著,我们很快就成为了走得最近的办事处,在全国同行业中大家都知道,我们是兄弟和兄弟办事处。

  陈兄是油田办事处的头,年纪比我小两岁,为人热情,做事干练,有着独特的分析能力,他的老练程度,自己自惭不如,都说这是湖北人的特点,到现在我看假如你能充分的显示自己的才能,能够驾轻就熟地领导自己的单位,走在全国同行业的前列,即便是九头鸟也没什么不好。有九个头,总比只有一个,而且里面是空空的要好得多。

  记得他们成立初期,他带着一行三个人,到小城来“取经”,自己不知深浅的胡侃一顿,真以为自己是老师了,他没有多说,等到他们成立的第二年,业务的数量已经远远超过了我们,而且到现在一直在全国前列,当时自己没有多想,总认为这是油田的特色,一呼百应,不像我们是到处磕头作揖。到现在自己才明白,这不过是自己内心不服气的一种开脱。

  去年年底是他们办事处成立十周年的日子,我被邀请参加庆典是在情理之中,而且陈兄一再嘱咐必须前往,至于我到油田的次数,可以用不计其数来形容,到了我们发展困难的时期,自己到油田就成了学习和鼓劲的一种需要,连他们的主管领导都感觉出自己与他们之间的关系。

  事情就这样的巧,正当我准备前往油田的前一天,接到上级部门通知,参加党风廉政工作会议,不准请假,必须参加,天命,注定不让我去,当对方知道这些时候,那一万个不愿意可想而知,这是一个态度问题,更是一个感情的问题,但是无论如何讲政治是第一位的,没法让我们的另一位负责人前往表示祝贺。

  我们派去的代表,兴高采烈的回来了,从她们的表情就知道在那里受到的款待有多好,她带回来一份会议材料,其中包括光盘一张,是他们精心策划的一个十周年简介,由于没有亲自前往,内心感觉是一些愧疚,拿着材料回到办公室,先把光盘放上,自己慢慢的看着,等光盘看完以后,又在翻阅他们在庆祝成立十周年大会上的一个报告。

  看完这些,自己心里面只有一种感觉──惭愧。号称是全国办事处中“老大”的自己,在他们斐然的业绩面前,在他们独特的做法面前,深深感到我们与他们的差距。在随后的员工会上,自己向全体员工讲了自己的感受,把他们在庆祝会上报告中的段落,念给了我们全体员工听,让他们知道我们所做得和感觉良好的那种飘飘然是多么的可笑。

  从那天起自己一直在想,我们到底要学习他们什么?当然首先是他们的敬业精神,敬业可能是石油工人的一种特有的品质,感觉他们一旦确定了自己发展的目标以后,他们会把这件事情想得很透,制定发展方向很缜密,在石油工人一呼百应的氛围中,事越做越大,有了规模才能有效应,有了效应才能有影响。那么第二个就是学他们的管理,一个好的事业没有好的管理,也会走向它最初初衷的背面,管理是科学的运筹帷幄,管理是效益的基本保障,管理也是事业发展的激励机制。就像他们在总结报告中写道的那样:“一项事业的成败取决于经营层的管理水平。”在这方面,他们在这些年中没有停止过探索和试验,走到今天我感觉他们的管理已经远远走在了我们前面。第三个要学的是做事的理念,我特别赞同他们提出的服务意识的观点,在他们提供的材料中我看到了他们这样的描述:“业务的拓展靠的是赢得信任,赢得信任的关键靠的是服务。我们要求:职工的电话必须第一时间接听;待人接物要用最美最礼貌的言语和笑容,利用每一次机会感动人、影响人,展示形象。”不要以为这是一个小事情,小事情坚持下来就是一个大事情了,都说::“细微之处见精神”就是这个意思。

  我写这些不是在为他们做肉麻的吹捧,而是从心里感觉出自己与他们之间的差距,也只有在自己的工作岗位上,待长了你才能感觉到这些差距,这样也好,我们有了学习的参照物,有了坐标,就像我在全体员工大会上说得那样:“相比之下,我们找到了差距,这是一件好事,一直以来我们认为自己办事处的管理是第一位的,而我们听到和看到他们的做法,就知道他们在一个什么样的水平线上,我们的差距有多大。以前我们曾经当过他们的老师,现在我们已经落为他们的学生,这意味着我们不思进取而导致的倒退,从现在开始,把目标放在他们的管理水平上,虚心的去学,走出一条适合于我们的发展和管理的路子。”

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