我相信，东北小伙子徐敏超在洒满春日阳光的丽江古城四方街上抓起那把20公分长的藏刀时，他已经彻底失去了理智——任何一个精神正常的人，即便心中有天大的仇恨，也不会像个疯子似的见人就砍。更何况，是在丽江这样一个中国乃至世界闻名的温柔浪漫之地。
    这个发生在愚人节里的真实故事因丽江的知名度而迅速传遍大江南北。从各家媒体的报道来看，大量的笔墨集中在如下三个方面：其一：吉林导游徐敏超连续砍伤20人的经过——从他冲进四方街的一家小店铺借刀时说的第一句话开始，从语言到动作都刻画得细致入微，犹如一部动作片的脚本；其二，警察抓人的细节——面对持刀的“歹徒”，开枪还是不开枪？心理活动描写极为传神；其三，案发后的善后情况，比如政府部门和市民到医院看望伤者，还有受伤游客称赞“丽江人都是活雷锋”这样煽情的场面。
    整个事件中最重要的一环被轻描淡写地带过了，那就是徐敏超为什么会持刀砍人？而且砍的都是些与他毫不相干的人。所有的新闻报道都只涉及到这样一个隐隐约约的线索：此前徐敏超与来自昆明一家旅行社的“省陪”彭丽萍因为旅游线路的事情发生了一些争执，后来彭丽萍弃团而去，此后徐敏超精神失常，上演了行凶伤人的悲剧。此外的“众说纷纭”在我看来都是猜测或臆断，诸如民间流传的说法——两个导游分赃不均；丽江警方及旅游部门的推断——单亲家庭长大的孩子对社会不满导致情绪失控；吉林方面的说法——云南旅游市场不规范，徐敏超为了维护游客的利益做出了过激行为，等等。
　　唯一可以确定的是，徐敏超持刀行凶前，心理上承受了难以排遣的压力，否则就无法解释他为什么有如此疯狂的举动。用徐敏超的童年经历的阴影来推断他成年后的行为有一定道理，但理由并不充分，因为案发前他的言行举止基本正常，在其所带的“夕阳红”旅行团里也口碑甚佳——54岁的游客周伟说：“多好的孩子啊，到底是哪儿没想明白，咋就会拿着刀到处砍人呢？”——咋就会拿着刀到处砍人呢？一定还有别的诱因。
　　在警方最终调查结果还没有出来之前，我不敢对案发前徐敏超的内心活动妄加揣测，但以我自身的经历，大约知道一个导游的压力可能来自何处——数前年我曾跟随一个旅行团前往香格里拉，半路上年轻漂亮的导游小姐花了半个小时眉飞色舞地向我们介绍一个自费项目“藏民家访”，介绍完毕后请大家自愿报名，结果满车游客没一个吭声。此后，原本性情开朗的导游一路沉默无语，看得出她心情沉重。
　　此外，几乎所有参加过旅行团的旅游者，都有被导游强制或引诱购物的经历。旅行社的利润、导游的收入相当一部分来自于定点购物和一些自费项目的回扣，这已经成为众所周知的旅游业潜规则，而直接面对游客的导游，则被置于这一非正常利益获取渠道的风口浪尖。一个导游的业绩和收入，在很大程度上取决于他能够从合同以外的项目为旅行社赚取多少额外利润，而这就导致了随意更改旅游线路、强制购物等一系列损害游客利益的事情发生。
　　我的一位在国内知名旅行社工作的朋友告诉我，由于竞争激烈，现在国内线路的旅行团利润极其微薄，有的还不到5%。这似乎为一些旅行社违规操作找到了现实借口，但我以为，之所以会出现这样的乱象，原因在于当前旅游业普遍存在的粗放式经营而导致的恶性竞争。作为世所公认的21世纪的朝阳产业，旅游业的生存与发展，更多地要依靠品牌信誉、出色的创意和良好的服务质量。
　　发生在丽江的这起导游砍人事件，与其说是个意外，不如说是一个行业秩序混乱的缩影。行凶伤人者自会受到法律的追究，但受到伤害的，绝不仅仅是那20名被砍伤的游客。希望这个发生2007年愚人节的悲剧能够带给人们更多的思考，至于丽江，我倒不担心这一带有某种普遍意义的个案会影响她在人们心中的美好形象，四方街温暖的阳光，依然可以长久地抚慰那些远方游客疲惫的心灵。