1.今天我原来的保险业务员通知我说我老公的转款账户异常，故未能转账。现在解决的办法是我去中保人寿保险公司哈尔滨总公司柜台现金交费，其它银行卡刷款都不行。没办法，现筹资金，去取款，去缴费。

2.先去了中国银行查询老公账户，被窗口业务员告知账户已经冻结了！是因为身份证由15位升至18位，需要本人带身份证到柜台办理！我问：为什么不通知呢？回答：没有联系方式，找不到本人，只能将账户冻结。

真是巧合啊，又是一个找不到联系人！可信吗？办理银行存折不留手机号吗？我老公十几年没换号了啊！如果是我提款，银行一不小心多付给了我，银行是否也找不到我呢？

我说这个账户是交保险费的，怎么能随便冻结呢？如果保险单失效了谁能负这个责任呢？她说：那也没办法，这是我们的上级中国人民银行给冻结的。唯一的办法是让我老公带身份证亲自到中国银行解冻。

3.交完保费我还需要查明白为什么保险公司联系不到我，又到保单查询处，电脑查询结果，原来保单信息只有十几年前的家里座机号，现在还升级了，前面应该加8。而我去年在保险公司办理银行转账手续时，投保交费联系人我的手机号竟然没给录入！悲催啊！

4.气愤之余找到楼上当班负责人投诉，述说完了整个过程，最后被告知我没有资格投诉，原因是我不是投保人，被保人，不是事件的主体！必须让我老公自己投诉，可以拨打95519电话。

我说老公什么都不懂，都是我保的，我交费，而且目前人在外地，一时还回不来，如何投诉？我打可以吗？他说：不可以！你可以找个男士打电话啊！就以你老公的口气说。如此说来，我仍需教会那个男士怎么说。真是令人啼笑皆非啊！我还得找个临时老公！

5.再就是问可否网上自主操作维护信息，该负责人说不可以，因为没留手机号！那我问这个责任是谁的？他说可能是当时办理转账手续时柜台人员忘记输入了，这要找到当时的业务员！我马上就要崩溃了！

6.该保单信息问题不解决，我明年岂不是还有交不上保费的风险啊？因为，我也是逐渐年老了，万一忘了缴费期呢？今天还咨询明白了：保单失效再复效时间是半年。如果是我去代办维护信息还需要老公的身份证原件，只能快递寄回来，办完还得再寄回去！

讨论了半天，该负责人说可以让我老公到当地的人寿保险公司办理登记联系人手机号。

7.投诉无门！解决繁琐！虽然我自认为还不算太老，但也是快60岁的人了，如果是比我还年老的大叔大妈该如何办呢？造成今天这个局面我应该追究谁的责任呢？我是否应该追究那个柜台办理业务员的责任呢？

8.请问中国银行：老百姓都知道身份证升级必需到银行办理手续吗？其它银行没有升级吗？怎么没需要办手续呢？如果保险公司，中国银行都能够服务到位，还会给客户造成这么多的麻烦和精神烦恼吗？！

9.座机号、手机号都不能投诉，老公暂时还回不来，该负责人又说他无法受理！我那个原来的业务员也没有义务劳神费力的替我申诉，而且也不是事件主体！我也不能老麻烦他啊。我告诉该负责人：那我就只好网上投诉曝光了！他也没反对。对不住了：中国人寿保险公司，此举纯属无奈！

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