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房地产业创新管理

(2006-04-13 20:27:10)
分类: 管理营销


  重组管理体系,形成以价值管理为核心的管理体系,逐步形成时间管理、形象管理、人才管理和合作管理的新管理体系。

  价值管理。在市场经济条件下,房地产企业管理的核心应从生产管理转向价值管理,这既是市场经济的内在本质所决定,也是企业生存和发展的要求所决定的。

  价值管理的核心是成本控制。成本为目标概念,它是产品同质化后,企业竞争要追求的目标,并通过管理的计划、组织、指挥和监控而实现。成本构成的优势,最终表现为价格的优势。住宅产品同质化后,谁的价格低,谁的功能价格比优秀,产品竞争优势就强,其促销的“杀伤力”就大。因此,住宅产品的成本与管理的竞争是房地产市场竞争未来发展的必然趋势,竞争的最后杀手锏就是成本导致的价格竞争。

  时间管理。时间是有价值的,其最基本的表现形式就是资金的价格——利息。在房地产企业管理过程中,时间管理的范畴不仅包括资金的运作管理,同时包容开发流程的时机管理,流程的衔接和入市时机的选择。这些不仅关系到项目的完成,还关系到项目的最后成功。

  房地产项目开发周期长,资金占用的时间也越长,包括政府宏观政策在内的市场变化的不确定性因素也很多,如何管理好资金占用的时间直接关系到资金的成本和运转的有效性。在公司的运转中,有可能碰到银行调整利息,贷款利息的调整对于比较依赖银行贷款的房地产企业来说影响很大。通过控制工程款支付的时间可减少总体资金占用量,在整个过程中,关键是控制工程形象节点和销售的快速资金回笼。

  房地产开发从发现地块、前期策划、方案设计与相关手续的办理到开工建设、销售和物业管理全过程,每一个环节都需要时间投入,节约时间就是节约成本。如果任何一个环节出现停止或时间浪费,不仅项目会被耽误,并可能失去最好的市场时机。在流程管理上,我们主要通过流程目标管理来实现,将整个流程进行分解,建立节点目标,以倒推方式发现每个节点前需要解决的问题和相互配合之间的关系,发现流程中可以平行进行的工作项目,并用目标责任制的形式加强流程监控。

  另外,房地产产品何时上市,是一个时机管理的问题。房地产市场有低谷和高峰,在一年内也有旺季淡季的区别。目前又在实行新的预售管理办法,这需要对上市流程和消费过程进行研究,特别是对后者的把握。在营销过程中我们逐步发现了住宅物业交易的几个阶段——“知性互动”、“感性互动”与“操作性互动”。

  在知性互动阶段重点是要将信息发布出去,也就是要有一个推广期,将楼盘的信息告知潜在的客户群。在执行新的预售办法时,采取在开盘前做一些形象推广、公司介绍、现场售楼中心提前开出来接受客户咨询;在咨询过程中通过接待流程的管理,延长客户停留的时间,以便将楼盘的优势和相关信息更多地告知客户。客户的购买行为非常理性,理性的选择需要大量有效的信息,传播有效信息就是推广阶段要解决的问题。上市的时间安排也有很大讲究,不是盖到2/3就一定要预售,不是所有的房源一下子全部都面市,这要根据市场形势的判断和时机的把握。

  形象管理。谁的楼盘好销,不仅是一个楼盘品质的问题,还是一个楼盘的整体形象和开发商品牌的问题。形象和品牌蕴含着无形价值,在房地产开发过程中,导入形象管理并不断创新形象管理的内涵,对开发商在市场上的作为有相当大帮助。一些成功的开发商有自己的形象和品牌:万科、奥林匹克花园、现代城等开发商,通过一定时间的积累在市场上树立了品牌,他们可以在同样的地段上比别的楼盘卖出更高的价格,因为他们有成功作为铺垫,有消费者的口碑传播,甚至消费者以入住为荣。

  人才管理。在企业管理中,人力资源的合理配置是非常重要的,一支优秀的干部员工队伍往往决定一切。在房地产开发企业中更是如此,房地产环节多,知识技能要求复杂,工作难度相当大,培育一支有专业素养、创新精神和能破解难题的队伍非常重要。

  合作管理。在房地产开发过程中,开发商需要与土地方、银行、设计院、施工单位、销售公司、策划公司、广告公司、物业公司以及开发商合作才能将项目做好。一个企业包打天下是不行的,在分工的同时寻求合作是企业发展的必然,合作就是要双赢、多赢。

  利益是合作的前提,信任是合作的基础。一个管理型的开发公司,只有处理好了合作管理关系,才能成功的开发项目。比如银企合作、互动设计合作、与社区合作等。在银企合作中,可帮助银行解决破产公司的抵押房产问题,进而获得较长期的较大的银行信贷额度;及时归还贷款获得比较好的信用等。在与设计单位合作中,以互动设计方式解决方案的可行性问题,共同打造精品住宅。开发商通过参与社区文化和精神文明建设,与街道、居委会、业主委员会合作实现建立创文明小区的目标。

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