东方网为什么想要做电子商务?

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今年夏天,儿子从法国回来,因要去一家欧洲公司实习,需要买些衬衫。我推荐了这一品牌。为此,我们跑了不少地方,竟然找不到这一品牌。于是,上网查,颇费周折,在市西一个地方,找到了一间单开间门面的专卖店。没有客人。两个服务员,态度一般。唯一的收获,儿子买到了价格适中、也是他喜欢的衬衫。
无独有偶。在东方网旗下一次内容策划会中,我听到一个上海老字号的故事。这是一家专做酱油的企业(钱万隆)。这家企业生产的一瓶酱油,需要十八个月,而且是纯传统工艺,且无任何添加剂,其价格,则是某些进口品牌的三分之一都不到。在现在这样一个面临“食品诚信缺失”的时代,这样的酱油,怎么会无人知晓呢?我很惊讶。
上海的老字号和老品牌,何以如此?这曾经是一个话题。但是,没有答案。振兴老字号,提升著名商标和知名品牌,也一直是有识人士共同的努力目标。据我所知,上海共有180家中华老字号企业,上海还有79个著名商标,有260多个名牌产品。当然,这里面有重复和交叉。不过,他们都有一个大致的特点,基本都是国有和原集体企业;他们的营销策略,依然是传统渠道和传统方式。
我大约做了十余年的互联网。说实话,互联网比较传统产业而相对较为成熟的模式,无非是两样东西:一是游戏,二是电子商务。关于电子商务,我看到一个美国的数字。去年,电子商务知名企业亚马逊公司全年增长28%;同样,传统的零销业巨头沃尔玛公司仅增长1%,而且这一块增长的业务,全部依赖于其旗下电子商务领域的拓展。显然,电子商务是一个增长强劲、且有无限前景的行业。同时,我也看到一个调查数字,上海国有企业的产品的互联网销售份额远低于上海的零售业总额的行业平均值。调查发现,国有企业,不管是销售业绩良好还是较差的企业,都有一个共同的顾虑,这就是怕影响其既有的传统销售和既有的市场份额。
于是,我便有一个冲动性的想法。东方网能不能做一件事,这就是帮助国有企业的知名品牌,做一个平台式的又兼带专业服务的互联网国有企业的一站式电子商务解决方案。半年来,我们在调研的基础上,提出了分拆东方网品牌、新设一个电子商务网站的框架式方案。但是,困惑马上来了。做一个网站,就能解决这个问题吗?网上开店,网上销售,早有人占了先机,而且现在正面临许多的问题。东方网新开一家网站,就能解决问题吗?我看不能。因为,新一代的电子商务理念早已转型,其重心已转向基础服务平台的建设和拓宽。简单地说,网站仅仅是电子商务业务最前端的、而且还是一个进入门槛最低的服务领域。电子商务领域最能体现其服务价值的板块依然是仓储、分检、配送、物流、支付、客服,以及诚信服务。这些资源的整合开发和技术优势聚集,都不是一家网站能做的事情。
困惑,依然是困惑。但事情仍在做,麻烦仍然解决。一个偶然的机会,我知道了唐镇,认识一个叫孟文海的人,唐镇的镇长。唐镇在哪里?我原先真不知道。但是,他的四周,有一些非常知名的园区,比如张江、金桥、孙桥,还有迪斯尼。唐镇是干什么的?不知道。但是,我有机会听到了孟镇长的见识。他侃侃而谈的,居然是如何使唐镇成为一个上海最知名的电子商务功能集聚区。我有点怀疑,唐镇能做这样的事情?这似乎也不是一个镇或者一个镇长应该考虑的战略问题啊?于是,我带着人去了唐镇。一次两次三次……这就叫百闻不如一见,这也是走基层、转作风、改文风。这既是东方网的电子商务战略的需要,更是一家网络媒体发掘新闻题材进行正面宣传的需要。
每一次去唐镇,随行的属下都会问:唐镇的电子商务集聚区,有基础了吗?成形了吗?有看头吗?每次我都不予回答。新闻记者,是要自己带眼睛去看的,而且还要有自己的思考,不能人云亦云。每一次的采访,每一次的深入,我们就会有更多的同感和共识。我们的摄影记者小刘,兴奋地拍了大量的照片,我们的记者小张,写下了有理性有分析的文字。我们需要告诉读者的,就是唐镇的开拓和唐镇的眼光。这种眼光,其实就是一种大视野,大思路,大手笔。上海要调结构、转方式,现代服务业无疑是重中之重,其中浦东电子商务聚集区的建设,就是一个重要的抓手。
短短几年,唐镇已拥有“国家电子商务综合创新实践区”、“上海市电子商务示范园区”两块金字招牌,已经引进了包括中国银联数据中心、新蛋网、快钱、中国邮政快递物流中心在内的80余家覆盖整个电子商务产业链的企业。这是一个重要的基础。孟文海镇长几年的努力与奔波,亦终有收获。现在,东方网即将推出的电子商务网站已在唐镇找到了自己的重要支点。这个支点就是政府支持、行业规范、资源整合、技术领先的电子商务公共服务平台。东方网亦将斥资介入平台的建设与开发。正是唐镇的眼光,让我们解决了心头的困惑。
在唐镇,我一直强调,一定要好好宣传“唐镇的眼光”,也利用好唐镇的电子商务资源。唐镇的眼光,既体现大道理,即科学发展,社会和谐,同时也能说明小道理。从小道理角度说,我们干事,就是要经常想想“平安的园子”(中国平安的办公园区)、“绿城的房子”(唐镇的住宅小区),最终才能找到自己的位置。这就是“能做事、做好事、做大事”,真正体现人的生存价值。