长安福特涉嫌故意隐瞒缺陷拒绝召回

已有多起暖风水管接头爆裂导致拉缸案例发生

王海热线消费者权益保护项目课题组

2007年10月17日

根据近期消费者的投诉，确认已经有多起04年蒙迪欧2.0汽车暖风水管接头部位爆裂案例发生。为避免更多消费者遭受损失，王海热线建议拥有该车的消费者及时检查暖风水管是否存在管体过度膨胀、老化、渗漏等隐患。

暖风水管爆裂将导致冷却液泄漏、沸腾，发动机无法冷却，如继续行驶（特别是在高速公路上）轻则导致拉缸，重则导致发动机报废。2006年发生在福州的鲍先生“蒙迪欧”轿车自燃案件就疑与暖风水管爆裂有关。

造成该问题的原因是04年蒙迪欧的暖风水管可能存在质量缺陷，尤其是耐压和抗老化性能差。

这是一个非常严重的缺陷，属于《缺陷汽车产品召回管理规定》所规定的应当召回的范围。（对于长安福特隐瞒这一缺陷的问题王海热线将另行举报。）

建议消费者立即进行检查，若发现暖风水管存在管体膨胀过度、有轻微渗漏等问题应当保全好证据，在第一时间向长安福特索赔、要求免费更换暖风水管。

若在行驶过程中发现暖风水管爆裂，则必须立即停车，联系专业汽车维修人员处理，同时保全好全部证据。因此产生的全部损失都应该由长安福特及其4S店进行赔偿。

根据了解，04年蒙迪欧2.0暖风水管爆裂的时间一般在行驶5万到10万公里期间，正好超出长安福特的质保期。目前各地4S店通常会以超过质保期为由拒绝赔偿，遇到此类拒赔情形的消费者可通过向工商局、质监局等单位申诉或者到直接法院起诉来解决。

或者消费者也可以联系王海热线010－85592269，我们可无偿代理消费者起诉（鉴于王海热线经费所限，仅限北京地区）。

附：爆裂的暖风水管接头部分照片，暖风水管已经老化。