随着因特网的发展，传统的流通方式已经受到挑战。随着技术的发展，因特网作为一个新的交易平台将大大降低厂商和消费者的交易成本，最终令厂商和消费者都获得福利。但是从目前看来，特别是在中国，作为消费者，进行网上购物却仍然是一件风险极高的事情。

根据我们最近接触的消费者反映来看，因特网购物受骗已经有逐渐超过邮购受骗的趋势。这给我们传递了一个非常危险的信号，有可能因特网将成为中国另外一个流通假冒伪劣和欺诈消费者的天堂。

作家莫言曾说过一句话：人一旦上网，就会变得厚颜无耻。那么可以想见本来就厚颜无耻的家伙们上了因特网是一副什么嘴脸了。

从假伟哥、假处女膜为代表的各种假药假、保健品，到没有生产许可证的药品、保健品，到走私药品、保健品，到假冒猥劣化妆品、日用百货，到水货手机、照相机，到吹得天花乱坠的各种虚假广告……甚至包治百病特别是性病的江湖游医都已经把因特网当作了一块新的乐土。

根据没有核实的消息，不包括中国在内全球每年的网上诈骗涉及金额已经达到了数百亿美圆之巨。和中国不同的是，因特网比较发达的国家还都是有相当完备的信用管理和法律比较完善的国家。发达国家尚且如此，那么作为对因特网管理尚缺乏经验而且还没有建立一套有效的信用管理体系的中国来说，遭遇网上诈骗的风险无疑将成为阻碍网上交易最大的瓶颈。

而网上诈骗的对象首当其冲就是消费者。

作为消费者假如果你真敢斗胆进行网上购物尝试的话，你就会发现你可能很快就陷入了非常被动的境地。

首先你要学会等待，因为你付了钱之后没有办法保证人家肯定会给你发货，就是发，什么时间发你也无法控制。你只有等待，除此之外你好象也没有什么其它办法（特别是在那种网上小商店买东西）。

就算好彩，货寄到你手上了，那么你还不敢保证你收到的就一定是好货。万一是假冒伪劣或者货不对版，就很让人失望了。

你打算找回去？人家要是说你掉包你怎么办呢？法院对于这种说法一般都是支持商家啊。

你想投诉？如果网站不在你的城市，那么麻烦可就大了。你得到网站注册地或所在地的工商局等单位去投诉（很多网上小店还根本没有营业执照），你自己家周围的执法单位一般不会跑大老远为了你这几十或者几百块钱往返奔波的。算算差旅费和耽误的时间吧，你肯定得吓一跳。

就算你决心大，付了律师费，掏了差旅费，也不怕官司打个一年半载，铁了心不依不饶告下去。可是人家网站或者网店关门一走了之你又奈何？到头来还是很被动。

仔细想想，现在的消费者在网上购物简直如屡薄冰。

或许有人会说我看问题过于片面，也或许说我不应该要因噎废食，可是我觉得我们必须面对事实。在信用管理体系没有完备之前，在相应的法律法规没有完善之前，网上购物就是件风险极高的事情。

如何让因特网的发展增加厂商和消费者的福利而尽量不给违法者作恶的机会呢？

一律改为货到满意后付款？象买保险一样让消费者有十天的犹豫期？

在很多网上卖家都没有营业执照的当下，是个问题。

wanghai 2001/11/24