来信》》

37分带来的恶梦

张老师：

你好，我今年28岁，已婚，3年前从国外留学回来，一直在这家民营企业工作。本来自认为工作生活都中不溜秋不好不坏，心态还算不错。但最近发生的一件事情把我搞得很烦，给了我很大压力。下班忍不住把单位的坏情绪带回家，跟老婆也莫明其妙总吵架，所有事情都乱成了一团糟，而我心里还憋着很大一团火。

事情的起因是去年12月底，单位请了一家管理咨询公司来给我们做情商测试。我在国外学的就是管理专业，说句极端点的话，那家所谓的管理咨询公司就是装神弄鬼玩些极不靠谱的小儿科骗术，但我们老板居然就信了，居然就请他们来给我们做测试做分析做培训。我承认我是带着很大的情绪去做的情商测试，故意乱答题，结果我只得37分，居全公司倒数第一。他们竟然根据这个狗屁测试结果建议我调离与人打交道的岗位。如今哪有不跟人打交道的岗位？这不是摆明着想赶我离职吗？太阴暗太萎缩了。幸好我的直接上司对我的为人和3年来的工作都比较认可，在他的据理力争之下，公司没换我的工作也没让我离职。

原先说的测试结果会保密，只通知本人，但我情商超低这个消息已经传得沸沸扬扬，我在车库、在电梯、在食堂远远都听到过有人在议论这事，当他们发现我时才赶紧闭上嘴。那种无辜被玷污又无法还击的感觉太糟糕了。更悲摧的是，那几位平时私交还不错我心里早当成哥们的同事似乎也相信了我的情商只有37分，刻意和我保持距离，见面只是点点头，也不像以前那样聊点什么。他们的势利让我心里更是凄凉。公司最信任我的就是我的直接上司，他跟我说别理这件破事，别让它影响自己，该干什么干什么，专心把工作做好，用事实说话。我知道他说得对，但我确实做不到，感觉自己时时刻刻都在受这件破事的影响，心都是扭曲起的，备受煎熬。我的直接上司也感觉到我压力山大，他建议我来找你。

 张老师，请你告诉我，我如何才能结束这场恶梦？我很怀念以前的平静生活，很想尽快回去。

                                                    任非

对话》》    

开了不该开的玩笑

张娓：能够理解你的糟糕感受，情况最近有改善没？

任非：没有大的改善，但那几个我眼中的哥们约我出去喝了一次酒，他们心里也很同情我。

张娓：太好了，希望你能恢复对他们的信任，下次别轻易给朋友戴上势利的帽子，也许他们当时对你保持距离只是被这突发事件搞懵了，一时不知道如何应对。

任非：他们也是这样给我解释的，我误会了他们。

张娓：我们现在回头来看，你一开始就很抗拒这种情商测试，所以才故意乱答题的？

任非：是，我开始确实认为这只是一场游戏一场闹剧而已。但我开玩笑别人当真，闹剧就成了悲剧。

张娓：如果只是别人当真，你还把它当游戏或者闹剧看，悲剧在你心里也就不成其为悲剧了。

任非：我没想到事情会成现在这个样子，乱成一团麻，身陷其中很难受。闹剧也好悲剧也好，只想尽早消停。

张娓：首先要让闹剧的糟糕影响在你心里消停，就目前的情况，要么就酷到底仍然相信这个测试只是一场闹剧，对测试结果和别人的误解一笑了之，像你直接上司所说，用事实说话。要么承认是自己情绪失控导致的暂时性误解与尴尬，相信随着时间流逝这一页会很快过去。

任非：我没有那么强大的内心酷到底，还是选择后者，你有何建议？

张娓：你开了一个不该开的玩笑，又没作好承担这个玩笑的心理准备，内心就感觉很受伤害。我建议你先弄清楚自己的情绪，接纳它，再给它找到合适的出口。用不恰当的方式发泄情绪往往适得其反，让问题更加严重。

分析》》

提升情商，增强幸福

18日下午，我和任非在北部新区财富中心附近的一家咖啡厅见面，他年纪轻轻的娃娃脸上极不协调地挂着两个黑眼袋，看来情商事件确实让他压力巨大。

我首先跟任非坦承了我的观点，如同我不主张轻易去做智商测试一样，（有资料显示，很小就接受智力测试的孩子，被贴上智商高低的标签后，他们的人生很容易因此背上沉重的包狱。其实智商只能预见10%～20%的职业成就。）我也不主张动辄就去做情商测试。情商也叫感情智商，即一个人对个人情绪、情感、意志、抗压等方面的管理能力。显然，情商具有主观性和变化性，而人们在回答测试题时因为种种原因未必会愿意说出内心真实的想法，对自己内心细微的描述也很难做到准确客观，所以情商测试结果未必就能代表一个人真正的情商水平。另外，心理学早就证实人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多是来自后天的培养和自我修练，只要你愿意学习，愿意成长，情商自然会提升，反之则会降低。

深陷情商事件中的任非听不进我的意见，他一个劲强调做测试时是故意乱答题才测出这么低的分，我看着他的眼睛连说了两遍我相信。他仍然喋喋不休地自我抱怨道，我为何要开这么傻的玩笑，把自己给套进去，我太蠢了，我真想到哪里去重新测试一次，还自己一个公平。我想了想说你如此在乎这个测试那我帮你重新测一次吧，他激动地连声说好，我把写有情商测试题的小本递给他，请他尽可能尊重内心的真实想法来回答。他看了一眼说和单位的测试题不一样，我说没关系，都是测试情商而已。隔着桌子，看着他为一道道测试题深思熟虑，我忍不住有些心酸。大约一刻钟以后，他做完了测试题，怯怯地把小本还给我，我看了之后告诉他，测试结果在60到80分之间，和大多数人一样。他睁大眼睛问：真的吗？我点点头，他长长地舒了一口气，一直紧皱的眉头这才舒展开来。

任非情绪好些了，但仍坚持继续探讨情商问题，他请我详细介绍情商的内容，以及他如何提高情商？我说按情商之父丹尼尔·戈尔曼博士的理论，情商包括5种能力，认识自身情绪的能力；妥善管理自己的情绪能力；自我激励能力；认识他人情绪的能力；人际关系处理能力。你可以逐一自查，看自己哪些方面还需要提升和完善。丹尼尔·戈尔曼博士对提升情商还作过一个更简单的诠释：就是渐渐明白做人的道理。他的很多著作都是帮助人们了解自己，学会与自己和平相处，努力做更好的自己；同时帮助人们在与他人相处时如何自如自在，提高彼此的心理舒适度，从而取得和谐的人际生态环境，让生活与工作都更美好更幸福。

我再次跟任非强调，我们可以努力提升自己的情商，但完全不必纠结于一次情商测试得分的高低。他想了想说，五项情商能力中的第二项妥善管理自己情绪能力和第五项人际关系处理能力是我的短板，我确实要努力。我赞扬他说能意识到自己的欠缺本身就是进步和成长，作为一个成年人，我们理应对自己的情绪负责。妥善管理自己的情绪，并不是说要压抑自己那些激烈的尖锐的情绪，而是了解它的来源，认清它真正想表达的内心需求，温柔地对待它，给它找到合适的解决之道。任非点头说，我当初故意乱做情商测试就是内心对老板居然信任那家破管理咨询公司很愤怒，采取了极端的对抗方式。我提醒他再往深处想，自己为何会对老板信任这家公司如此愤怒？他沉默了一下说，我刚回国时自我感觉很好，以十拿九稳的预期去应聘过一家类似的管理咨询公司，居然失败了，当时觉得很羞耻，心里很不舒服，唉，我还是不够大气。他一说完就自嘲地笑了。接着又感慨自己在人际关系中常常感觉不知道该往哪里使力，请我提点建议。我说我不主张在人际关系中太用力，做人做事有原则，保持平常心，与人为善，懂感恩，能将心比心，愿为他人着想，言而守信，不对他人寄与过高期望，这些都是人际关系良性循环的基础。