管理的含义、管理的自然属性和社会属性、管理的科学性与艺术性、管理的职能技能与角色、管理的历史发展
管理就是通过协调他人的活动达到与他人一起或者通过他人实现组织目标——(美国)泰勒
管理之道在于借力
管理人员基本使命：借部属的力量，完成组织的目标
管理者层次
1、自己不在，别人还在玩命干
2、自己不干，别人干
3、自己干，别人也干
4、自己干，别人不干
通过你有效地组织协调最大地发挥团队成员的积极性去通过他们更好地实现组织的目标
一个优秀的管理者一定要是个优秀的资源整合者。
论运筹帷幄之中，决胜于干里之外，我不如张良；
论抚慰百姓，供应粮草，我又不如萧何；
论领兵百万，决战沙场，百战百胜，我不如韩信。
Haier6S管理主要内容
整理：留下必要的，其他都清除掉：
整顿：有必要留下的，按指定位置摆放整齐，加以标识：
清扫：工作场所，看得见和看不见的地方全部要打扫干净：
清洁：维持整理、整顿和清扫后的结果，保持干净整洁：
素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度：
安全：一切工作都要以安全作为前提。
管理与组织环境、社会环境和人文环境息息相关。
没有艺术的管理科学是危险而无用的
没有科学的管理艺术则只是梦想
管理是一门科学
1、管理作为一种活动，在各种组织当中是纷纭复杂并各具特色的，但其中存在着一些共同的规律。
2、管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证、丰富和发展
3、管理具备科学的特征，是一门科学
科学的管理注重自然规律
减少因违背规律而造成的低效率和失误
管理不仅仅是一门科学，同时也是一门艺术。
应用管理的相关原理时，要特别注重方法和技巧。
1、管理要根据实际情况激发灵感、发挥创造性
2、表现为灵活高超的管理才能和艺术化的管理方法
2、打开管理活动奥妙的钥匙
艺术的管理注重的是灵活多变、创新创造、情感认知和审美感悟。
管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性。
因地制宜审时度势地将管理知识和具体管理活动相结合才能进行有效的管理
管理的科学性与艺术性相互补充相辅相成，管理是科学性与艺术性的有机统一
管理的五种职能：
计划
组织
指挥
协调
控制
计划：根据预测的结果和组织拥有的资源建立相应的目标，并在此基础上制订出具体的方案和措施。
计划6个要素：5W1H
1、做什么(WHAT)?
2、为什么做(WHY)?
3、什么时候做(WHEN)?
4、哪里做(WHERE)?
5、谁来做(WHO)?
6、以什么方式来做(HOW)?
什么时间
什么地点
什么人
什么事
什么原因 什么方式
组织的具体职能包括：组织设计、人员配备。
领导：对组织成员施加影响，使他们努力地完成工作目标。包括：指挥、激励、协调和沟通等
在管理四大项职能中其他的职能更多的体现的是管理的科学性，“领导”职能体现管理的“艺术性”要求不断创新与变革
任何一个“层级”的管理者，都需要发挥好“领导”职能。
控制：采取措施纠正计划计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。
四大职能相互联系、相互制约。全面协调四大职能，才能保证管理活动的效率和效果。高效实现组织目标。
管理者的三大技能：
技术技能 运用某一特定领域的工艺、技术和知识的能力。
人际技能 与组织单位中上下左右的人打交道的能力。包括联络处理和协调组织内外人际关系的能力。激励和诱导组织内外人员的积极性和创造性的能力
概念技能 又称为决策技能。分析问题判断问题并作出正确决策的能力。
亨利.明兹伯格(Herry
Mintzberg) 管理者扮演着三个方面10种不同的但高度相关的角色。
人际关系方面·挂名首脑·领导者·联络者
信息传递方面 监控者·传播者·发言人
决策制定方面 创业者·混乱驾驭者·资源分配者·谈判者
我们需要一个怎样的绩效评价体系？
立足公司未来长期的更好的发展
管理者更重要职责：在完成事情的过程中提升团队成员的能力
未来组织交付的更重要更复杂的任务，我们这个团队能够更好地去完成。
什么是优秀的专业技术人员？
不仅仅能够完成事情愿意同团队成员分享好的知识与经验
什么是好的管理人员？
不仅仅是完成一件具体的事情更最重要的调动团队成员，积极性通过团队成员的共同努力达成组织目标在完成具体事情的过程中，提升团队成员的能力。
先进的管理思想始终同先进的生产力相伴随，世界的管理中心通常是和世界的经济中心相重合的。
提高效率的第一个有效的管理办法——劳动分工
管理就是一种生产力。管理进步比单纯的技术进步更重要：
泰勒是管理科学的开山鼻祖
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率
(2)科学制订工作定额的原理
泰勒通过时间研究和动作研究两种方法，提出了科学制订劳动定额的方法，有效地解决了制造业主的这一难题
(3)能力要与工作相适应：“第一流的工人”就是放到最符合他们能力类型的岗位上的工人。就是我们所说的用人所长。
(4)标准化原理。要用科学知识代替个人经验，实施劳动动作标准化劳动工具标准化
(5)实行有差别计件工资制
(6)计划与执行相分离。泰勒主张要成立专门的计划部门，专门从事计划工作。工人只负责执行
(7)实行“职能工长制”。泰勒主张将管理工作进行细分，每一个管理者只承担其中一项管理职能
(8)工人和雇主两方面都必须进行精神革命，要在思维领域方面变革。
工人和雇主要从对立转向合作，共同为提高生产效率而努力
法约尔的一般管理理论以用管理的十四项原则、管理五大职能
管理十四项原则：
劳动分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、集中、等级链与跳板、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和集体精神
管理五大职能：
计划、组织、指挥、协调与控制。
马克斯韦伯被称为组织理论之父，他提出了理想组织体系，韦伯认为在组织中存在三种组织的权力
三种权力
理性合法的权力：
传统的权力：是通过继承职位得到的权力，并不是按能挑选得到的权力。
超凡的权力：则过于带感情色彩并且是非理性的。只有理性合法的权力才可以作为理想组织体系的基础
霍桑试验
完成人：梅奥及其研究团队
时间：1924年到1932年
试验地点：西方电器公司霍桑工厂
泰勒制与科学管理原理：人是“经济人”，工作条件和福利待遇是影响工人劳动积极性的因素。
梅奥的霍桑试验结论：
(1)人是“社会人”，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。
(2)改善上下级的监督与指导方式，可以调动工人的积极性。
(3)员工中存在“非正式团体”，“非正式团体“对于生产效率有着举足轻重的影响。
管理科学进入行为科学理论阶段
巴纳德认为传统的组织偏重于非正式组织、非结构化的决策与沟通机制，目标也是含糊的。
我们要将其改造成一个现代的组织，现代组织的根基是
1、组织的目标
2、权利结构
3、决策机制
第四时期：现代管理理论
管理程序学派
行为科学学派
决策理论学派
系统管理理论学派
权变理论学派
管理科学学派
经验主义学派
泰勒的科学管理原理存在缺陷：
(1)把人看成是单纯追求金钱的“经济人”；
(2)只重视技术因素，而不重视人的社会因素；
(3)长期单调而又疯狂的重复性劳动。
梅奥的霍桑试验及其人群关系理论：
(1)人是“社会的人”；
(2)要充分考虑到员工在“经济”需求之外的“社会”需求；
(3)要注重提高员工工作的丰富化程度，满足员工作为“社会人”的心理层面需要。
管理者必备素质之一：掌握团队目标和方向
是实现组织目标的基础，是作为一个优秀管理者的必备素质与条件
管理者必备素质之二：在完成目标的过程中坚定不移！
目标一旦确定下来，就必须带领团队成员，坚定不移地去实现目标。
管理者必备素质之三：高超的用人艺术
管理者必备素质之四：合理分工，用人所长
管理者第五个素质和条件：“服从领导，争取支持”
唐僧是一个优秀的资源整合者
管理素质和能力的5项修炼
修炼1：审时度势、科学决策
修炼2：积极态度、高度责任
修炼3：高效组织、优秀文化
修炼4：人员配备、有效激励
修炼5：卓越领导、变革创新
思考题：从唐僧、曹操、宋江三人中，推选一位作为你的上司，你会推选谁？
第一项修炼：审时度势、科学决策
本章主要介绍宏观环境分析工具PEST模型、行业环境分析工具波特五力模型、战略决策分析工具SWOT分析和BCG矩阵、群体决策工具德尔菲法和头脑风暴法等内容。
认识管理与管理学
管理的含义、管理的自然属性和社会属性、管理的科学性与艺术性、管理的职能技能与角色、管理的历史发展
管理就是通过协调他人的活动达到与他人一起或者通过他人实现组织目标——(美国)泰勒
管理之道在于借力
管理人员基本使命：借部属的力量，完成组织的目标
管理者层次
1、自己不在，别人还在玩命干
2、自己不干，别人干
3、自己干，别人也干
4、自己干，别人不干
通过你有效地组织协调最大地发挥团队成员的积极性去通过他们更好地实现组织的目标
一个优秀的管理者一定要是个优秀的资源整合者。
论运筹帷幄之中，决胜于干里之外，我不如张良；
论抚慰百姓，供应粮草，我又不如萧何；
论领兵百万，决战沙场，百战百胜，我不如韩信。
Haier6S管理主要内容
整理：留下必要的，其他都清除掉：
整顿：有必要留下的，按指定位置摆放整齐，加以标识：
清扫：工作场所，看得见和看不见的地方全部要打扫干净：
清洁：维持整理、整顿和清扫后的结果，保持干净整洁：
素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度：
安全：一切工作都要以安全作为前提。
管理与组织环境、社会环境和人文环境息息相关。
没有艺术的管理科学是危险而无用的
没有科学的管理艺术则只是梦想
管理是一门科学
1、管理作为一种活动，在各种组织当中是纷纭复杂并各具特色的，但其中存在着一些共同的规律。
2、管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证、丰富和发展
3、管理具备科学的特征，是一门科学
科学的管理注重自然规律
减少因违背规律而造成的低效率和失误
管理不仅仅是一门科学，同时也是一门艺术。
应用管理的相关原理时，要特别注重方法和技巧。
1、管理要根据实际情况激发灵感、发挥创造性
2、表现为灵活高超的管理才能和艺术化的管理方法
2、打开管理活动奥妙的钥匙
艺术的管理注重的是灵活多变、创新创造、情感认知和审美感悟。
管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性。
因地制宜审时度势地将管理知识和具体管理活动相结合才能进行有效的管理
管理的科学性与艺术性相互补充相辅相成，管理是科学性与艺术性的有机统一
管理的五种职能：
计划 组织 指挥 协调 控制
计划：根据预测的结果和组织拥有的资源建立相应的目标，并在此基础上制订出具体的方案和措施。
计划6个要素：5W1H
1、做什么(WHAT)?
2、为什么做(WHY)?
3、什么时候做(WHEN)?
4、哪里做(WHERE)?
5、谁来做(WHO)?
6、以什么方式来做(HOW)?
什么时间 什么地点 什么人 什么事 什么原因 什么方式
组织的具体职能包括：组织设计、人员配备。
领导：对组织成员施加影响，使他们努力地完成工作目标。包括：指挥、激励、协调和沟通等
在管理四大项职能中其他的职能更多的体现的是管理的科学性，“领导”职能体现管理的“艺术性”要求不断创新与变革
任何一个“层级”的管理者，都需要发挥好“领导”职能。
控制：采取措施纠正计划计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。
四大职能相互联系、相互制约。全面协调四大职能，才能保证管理活动的效率和效果。高效实现组织目标。
管理者的三大技能：
技术技能 运用某一特定领域的工艺、技术和知识的能力。
人际技能 与组织单位中上下左右的人打交道的能力。包括联络处理和协调组织内外人际关系的能力。激励和诱导组织内外人员的积极性和创造性的能力
概念技能 又称为决策技能。分析问题判断问题并作出正确决策的能力。
亨利.明兹伯格(Herry Mintzberg) 管理者扮演着三个方面10种不同的但高度相关的角色。
人际关系方面·挂名首脑·领导者·联络者
信息传递方面 监控者·传播者·发言人
决策制定方面 创业者·混乱驾驭者·资源分配者·谈判者
我们需要一个怎样的绩效评价体系？
立足公司未来长期的更好的发展
管理者更重要职责：在完成事情的过程中提升团队成员的能力
未来组织交付的更重要更复杂的任务，我们这个团队能够更好地去完成。
什么是优秀的专业技术人员？
不仅仅能够完成事情愿意同团队成员分享好的知识与经验
什么是好的管理人员？
不仅仅是完成一件具体的事情更最重要的调动团队成员，积极性通过团队成员的共同努力达成组织目标在完成具体事情的过程中，提升团队成员的能力。
先进的管理思想始终同先进的生产力相伴随，世界的管理中心通常是和世界的经济中心相重合的。
提高效率的第一个有效的管理办法——劳动分工
管理就是一种生产力。管理进步比单纯的技术进步更重要：
泰勒是管理科学的开山鼻祖
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率
(2)科学制订工作定额的原理
泰勒通过时间研究和动作研究两种方法，提出了科学制订劳动定额的方法，有效地解决了制造业主的这一难题
(3)能力要与工作相适应：“第一流的工人”就是放到最符合他们能力类型的岗位上的工人。就是我们所说的用人所长。
(4)标准化原理。要用科学知识代替个人经验，实施劳动动作标准化劳动工具标准化
(5)实行有差别计件工资制
(6)计划与执行相分离。泰勒主张要成立专门的计划部门，专门从事计划工作。工人只负责执行
(7)实行“职能工长制”。泰勒主张将管理工作进行细分，每一个管理者只承担其中一项管理职能
(8)工人和雇主两方面都必须进行精神革命，要在思维领域方面变革。
工人和雇主要从对立转向合作，共同为提高生产效率而努力
法约尔的一般管理理论以用管理的十四项原则、管理五大职能
管理十四项原则：
劳动分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、集中、等级链与跳板、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和集体精神
管理五大职能：
计划、组织、指挥、协调与控制。
马克斯韦伯被称为组织理论之父，他提出了理想组织体系，韦伯认为在组织中存在三种组织的权力
三种权力
理性合法的权力：
传统的权力：是通过继承职位得到的权力，并不是按能挑选得到的权力。
超凡的权力：则过于带感情色彩并且是非理性的。只有理性合法的权力才可以作为理想组织体系的基础
霍桑试验
完成人：梅奥及其研究团队
时间：1924年到1932年
试验地点：西方电器公司霍桑工厂
泰勒制与科学管理原理：人是“经济人”，工作条件和福利待遇是影响工人劳动积极性的因素。
梅奥的霍桑试验结论：
(1)人是“社会人”，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。
(2)改善上下级的监督与指导方式，可以调动工人的积极性。
(3)员工中存在“非正式团体”，“非正式团体“对于生产效率有着举足轻重的影响。
管理科学进入行为科学理论阶段
巴纳德认为传统的组织偏重于非正式组织、非结构化的决策与沟通机制，目标也是含糊的。
我们要将其改造成一个现代的组织，现代组织的根基是
1、组织的目标
2、权利结构
3、决策机制
第四时期：现代管理理论
管理程序学派
行为科学学派
决策理论学派
系统管理理论学派
权变理论学派
管理科学学派
经验主义学派
泰勒的科学管理原理存在缺陷：
(1)把人看成是单纯追求金钱的“经济人”；
(2)只重视技术因素，而不重视人的社会因素；
(3)长期单调而又疯狂的重复性劳动。
梅奥的霍桑试验及其人群关系理论：
(1)人是“社会的人”；
(2)要充分考虑到员工在“经济”需求之外的“社会”需求；
(3)要注重提高员工工作的丰富化程度，满足员工作为“社会人”的心理层面需要。
管理者必备素质之一：掌握团队目标和方向
是实现组织目标的基础，是作为一个优秀管理者的必备素质与条件
管理者必备素质之二：在完成目标的过程中坚定不移！
目标一旦确定下来，就必须带领团队成员，坚定不移地去实现目标。
管理者必备素质之三：高超的用人艺术
管理者必备素质之四：合理分工，用人所长
管理者第五个素质和条件：“服从领导，争取支持”
唐僧是一个优秀的资源整合者
管理素质和能力的5项修炼
修炼1：审时度势、科学决策
修炼2：积极态度、高度责任
修炼3：高效组织、优秀文化
修炼4：人员配备、有效激励
修炼5：卓越领导、变革创新
思考题：从唐僧、曹操、宋江三人中，推选一位作为你的上司，你会推选谁？
第一项修炼：审时度势、科学决策
本章主要介绍宏观环境分析工具PEST模型、行业环境分析工具波特五力模型、战略决策分析工具SWOT分析和BCG矩阵、群体决策工具德尔菲法和头脑风暴法等内容。