建设和谐社区,必然要求房地产开发商深爱社区住户,为其提供持久的物业服务

记　者：在省会，房地产行业发展10年了，有越来越多的百姓住进了小区，不过在水、电、暖、房屋的质量，以及物业服务等方面这些矛盾也是在日益增长，很多小区的管理都陷入了瘫痪状态，也使众多的业主身受其害。针对这些矛盾，您觉得应该怎样改变这些状态呢？

杨  总：因为是多年积累，照此下去将成为一个重大的社会问题。我认为如果这个问题得不到解决，不出五年它将引发很多社会矛盾。你想想，大的社区，像卓达小区就100万平方米，住着上万户的老百姓，四五万人口，我们卓达在整个省会八九个社区，住着十来万人。和谐了这是一道亮丽的风景，是为稳定省会、构建和谐省会，起个表率作用，是个贡献。如果矛盾重重，肯定省会会有不少小区是不安定的，将给社会增加负担的。现在有一些物业公司已经倒闭，房地产开发商也不知道哪里去了，造成这种局面，过去是有些历史上的原因，但是今后无论如何不能让它再发生、再出现。对已经有了这些就已经相当棘手，因为物业公司在中国现在的消费水平状态下，物业公司本身基本无利，特别是购买力中等左右水平的城市，就是在北京这样的大城市，也只有少数的高档的物业在那些特殊公寓里边有利润，一般情况是没利润的，或者极其低微的，所以它成长不起来一个行业。

被弃手的这些社区，你找不到合适的物业公司来接，政府能接吗？政府接一个物业，不管这个社区有多少老百姓闹事、告状、上访，政府都不能接。接一个社区，那么所有的社区都推给政府，政府就啥都不用干了，政府也没这个责任、没这个义务接这个社区。历史形成的问题现在就已经应该引起足够的重视，房地产商承诺的很好，开发到一定程度钱捞完了，税也不交，人员也不安置，物业也不再管，解散了，到另外一个地方照此模式继续捞钱。物业公司在这维持不下去，物业公司当然要走掉，那么谁来接呢？这个物业公司是亏损的，下个物业公司就不会再跟着亏损，这样的社区在省会已经开始有了，而且有一定的数量。

记　者：那么针对目前的状况，就是说使我们这些业主，刚刚我们提到是深受其害了，那么我们具体应该怎么落实这个问题呢？

杨  总：首先不能再有新增加的，要想不使它扩大，不再往严重方向发展，确保把省会建成全省和谐城市模范，争取做全国和谐省会的模范，把石家庄建成全国和谐省会的模范，这也是市委、市政府的决心。那么像物业、社区这一块再不能出现新的量，不能再增加，只能有越来越多的模范社区、和谐社区、稳定社区，要想使它不再增加，那就必须有一些具体可行的措施。你比如说，政府应该有一些硬性的规定，就是如果你仅仅有一笔钱在竞拍土地也好，在承办开发也好，你没有物业业绩，或者你没有能力持续地进行物业服务，没有这种可靠的能力，就不允许你再开发建设小区。否则的话，钱你捞走了，把问题留给政府，一个社区不要紧，10个呢，100个呢？这等于不仅坑了消费者，坑了住户，也等于坑了社会，坑了政府，所以这也做一个具体的强硬的规定。而不是说谁有钱，不管是谁，来了以后弄一片地就可以随便建，建了以后将来你跑了怎么办？所以首先要有强制性的措施，这是政府能解决的，不是企业力量所能办得到的。

第二，大力引导广大消费者。消费者对自己不负责任，谁都没法对他负责任，说政府什么都给你想那么细，想得再细也不如消费者为自己想得细，就是要引导消费者高度重视物业，许多过错都是消费者自身造成的，值得高度重视啊！如果你只图便宜，或者只图地段，只图户型，只图楼的外表，只图一些花里胡哨的概念，你买了房子，用不了多久你发现上当了，因为你对物业没有这样的要求，所以有一些个别开发商或者某些开发商才得受其奸，才得行其道，那么这个责任首先是应该由消费者自己承担，你要自责，不能把一切都归于社会。消费者自己不进行理性选择，有了事就什么都找政府，政府也承受不了，所以合格的消费者也很重要，特别是在买房这一点上，这是第二条。

第三，对已有的问题社区，就是不和谐社区，应该进行深入调研。对那些当时做了承诺而不兑现诺言的开发商，要保持追究的权利，在本地的要责令它，比如你开发过一个社区，你把这个社区搞得乱七八糟，你又开发第二个社区，那就责令你，你有钱必须先满足那个社区基本配套，兑现你当时的承诺。对于已经解散的公司，这个就不好办了。对于那些到外地开发的公司，仍然保留追究的权利，和当地政府取得联系，如果你不对你过去的行为负责任，那么你在新地方开发，我这一级政府和地方政府联系，就在当地搞臭你、揭露你，让别人没人敢买你的房子。

记　者：这样就可以避免这些问题的发生了。