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铭记新岗位的第一天

(2006-04-25 20:53:02)
今天,是很值得纪念的日子。
  新工作的第一天,怀着忐忑的心情去报道。在电梯间里,偷偷对自己做了个鬼脸,可惜,护理部主任不在,人事主任不在。我从12楼郁闷的又做着鬼脸下来了。出大厅里还被绊了一跤,差点把脚给纽啦!当时我心跳肯定是超过正常范围了。心里暗叫着“好像不顺也。”
  接下来,开始在头的带领下做出入院的问卷调查。介绍非常多关于疾病证明,农村医保,城市医保,电力系统的保险,学生保险之类的知识,我听得晕头转向。
  有点佩服头,耐心得不得了,特别是笑容,笑得像朵菊花,一道道皱纹从眼角灿烂开放,我不由得心里暗想,这眼霜以后是省不了啦。
  有个病人看到我们进去,热情高涨,身手伶俐的下床要送茶叶给头,头连忙带着我溜之大吉。无疑她和病人的关系非常融洽。其实社会服务部和病人照面,不过是出院一次,入院一次,这样的二次沟通,都能给病人留下这么深的印象,足以见得她的认真和细致以及非常有效的沟通,说实话,科室里的朝夕相处的一些医生和护士,病人都不一定这么认呢。
  走了一上午,快下班时才回到办公室,脚已经开始发麻了。中间遇见很多认识的人,很热情的打招呼,心里有温暖的感觉。知道以后的日子,会在这里度过。会熟悉这里的一切。人和事。
  下午做出院后的电话随访,以前,我常常在家里,接到保险公司和电信10000号的电话随访,没想到自己也要打电话给别人做随访。其中10000号小姐的态度非常之好,声音甜美,足以腻死蟑螂。我暗中回想了10000号小姐的架势,拔通了第一个电话,最后在一句祝你身体健康,万事如意的问候中结束了。气氛不错,再接再励。很多电话打过去时,病人和家人都非常高兴。有一个病人高兴得一个劲说谢谢。挂掉电话时,心里有得意的感觉,其实病人心里,对医院都是非常感谢的,就连打个电话问候,在他们心里,也非常不同。
  但也有一个电话,令我措手不及。因为随访本上,只记录出院时间,姓名,性别,有些有年纪。那是个67岁的老人,打过去时,家人接的电话。我笑问她,老人家出院后身体怎么样。对方阵默一阵以后告诉我,老人家已经走了。我顿时无语,因为几个电话下来,习惯了张口说祝你身体健康的,潜意识里,出院的病人也应该是健康的,或者正处于恢复期的。还好反应快。连忙劝她要节哀。
  一天过得很快,在下午的100多个电话中,新岗位上班的第一天,就这样打发了。下班的时候,一路默默的走,连话也不愿意说了。

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