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忏悔：身语意真实统一 (2004-01-18)
(2004-01-18 12:58:34)| 分类： 老店日志 |
因为临近春节，昨天提前发工资。没有想到员工感动了我、也提醒了我的错误，是我需要悔过的：
一个前台的小女孩，明天要回家探亲了，下午就找到我要合影照相寄回家去给妈妈看。我是受宠若惊，一般只有最好的朋友我们才会介绍给自己的家人。晚上她收拾东西要下班了，我正在滔滔不绝跟另一个员工谈话，突然听到她在那边轻轻地叫我，回头一看她拎着东西站在前台边面带依依不舍又不好意思的笑容。“什么事儿？”“没事儿，要走了，跟您说一声。”说完交给我一个小本本，那是我们沟通的一种方式，她一定写了些话给我看。这是不便当面说的话，不好当面表达的意思就写下来。她满怀对所有同事的友情走了，虽然只是短短10天的假期。提着的是同事们给她买的食品。我没有想到半年的共事，平时也看到大家会吵架，偶尔还会把她弄哭了，居然感情这样深。我说过希望大家把这里当成自己的家，同事就是兄弟姐妹，一直觉得他们难以真正做到融洽相处，谁知人家处得比我好多了。
一位后厨小师傅在发工资时对我提出意见，某一次看到我对来访的一名杂志社编辑太不客气（因为不满该杂志有些文章以错误的知识误导读者不负责任），认为太过分，对我平常教育大家的理念产生怀疑、对我的为人也产生了怀疑，居然很长一段时间不再象往常那样念书了。我才知道自己言行不谨慎对员工的影响有这么大！也才知道自己原来根本不象想象的那样严谨自律，原来自己根本没有平等心（起码总是忘失平等心）。
在此只有心中忏悔：（1）不能再发火，即使看到员工不如意的表现也要耐心、反省更好的教导方式。（2）不能再自以为是，自己做得很差，有什么资格要求别人？（3）真诚作到心口如一、言行一致，平等心要真正从心里时时有，发出来体现在每句话、每个眼神和行为上。
一个前台的小女孩，明天要回家探亲了，下午就找到我要合影照相寄回家去给妈妈看。我是受宠若惊，一般只有最好的朋友我们才会介绍给自己的家人。晚上她收拾东西要下班了，我正在滔滔不绝跟另一个员工谈话，突然听到她在那边轻轻地叫我，回头一看她拎着东西站在前台边面带依依不舍又不好意思的笑容。“什么事儿？”“没事儿，要走了，跟您说一声。”说完交给我一个小本本，那是我们沟通的一种方式，她一定写了些话给我看。这是不便当面说的话，不好当面表达的意思就写下来。她满怀对所有同事的友情走了，虽然只是短短10天的假期。提着的是同事们给她买的食品。我没有想到半年的共事，平时也看到大家会吵架，偶尔还会把她弄哭了，居然感情这样深。我说过希望大家把这里当成自己的家，同事就是兄弟姐妹，一直觉得他们难以真正做到融洽相处，谁知人家处得比我好多了。
一位后厨小师傅在发工资时对我提出意见，某一次看到我对来访的一名杂志社编辑太不客气（因为不满该杂志有些文章以错误的知识误导读者不负责任），认为太过分，对我平常教育大家的理念产生怀疑、对我的为人也产生了怀疑，居然很长一段时间不再象往常那样念书了。我才知道自己言行不谨慎对员工的影响有这么大！也才知道自己原来根本不象想象的那样严谨自律，原来自己根本没有平等心（起码总是忘失平等心）。
在此只有心中忏悔：（1）不能再发火，即使看到员工不如意的表现也要耐心、反省更好的教导方式。（2）不能再自以为是，自己做得很差，有什么资格要求别人？（3）真诚作到心口如一、言行一致，平等心要真正从心里时时有，发出来体现在每句话、每个眼神和行为上。
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