产品设计是一种古老的工作，但从非常古旧的时候，由于知识（学问）与匠技的分离，在产品设计上一直存在一种历时已久的割绝，即知识拥有者只有对于产品的评论能力但基本不具备转化为实体产品的技能，而同样精湛的工匠有着精细美妙的工艺，但是却不能对其原理提供系统的解析，并且对其在理性层面的合理性做出论证。我们的确看到一些兼有两方面长艺的人士——美食家、园艺家、陶艺家、时装设计师，但是依然存在着一种显而易见的缺陷，即这种识艺的结合更多的是带有个人识见与个人努力（他们因此而成为工艺精英）的特点，即具体设计出来的产品更多的是一种基于设计者个人知识、洞察与修为的外化表现，这种缺陷的最大局限就是它在适用于个人自我鉴赏与表现时（尤其设计者已经具有大师地位的时候）问题不大，但如果将此用于服务型的设计及产业化的设计中，设计出来的物品与服务对象和最终用户期望间可能产生较大的差距。如何克服这个差距就成为社会创意设计师（我沿用心理咨询师的英文结构创造Sociatrist一词来表达它）的角色任务。

    这样我们已经大致清楚地看到了与社会创意设计师相关的三个核心技能元素：1、设计表现技能——各种具体产品的设计表现技能，比如自行车、手表、服装、运动用品、家居用品、装修、汽车、仪器包装等均有其各自的技术性的设计技术要素，社会创意设计师通常需要掌握这些及部分目标产品设计的基本技能知识，因此社会创意设计师可能来自受过专门设计技能训练者，也可能来自其他专业领域但应受到专门设计技能的适当训练。2、创意技能——创意技能在艺术、文字等创作性工作中均有涉及，在大量的实践性工作中，创意也普遍地以经验形式存在，创意技能的系统总结目前仍然被普遍地忽视，因此创意技能仍然以散在的形式存在，这是作为社会创意设计师需要有意识地加强的，典型的创意技能如转移（将另一领域的表现形式移至另一领域使用）、组合（多领域的跨域组合）、错合（将通常不放在一起的表现形式错位使用）、借用（从历史或其他专业符号中撷取元素）等，通常的设计师的创意风格具有一致性与格式化的特点，这我们可以从大部分绘画家、雕塑家的系列作品中看出来，但社会创意设计师则应趋向于多风格与多方式，具有更宽的创意视野与类别，这是由创意设计师面对多类个性化需求时所必需的。3、社会化技能——确认服务对象的需求。在这方面社会学与心理学提供了程度不同的专业工具与训练。服务对象的需求具有不同的成熟度，因此社会创意设计师需要使用不同的沟通技能来达成对服务对象的需要：对于成熟需求者，可以尽可能地获得其所提供的具体信息，同时通过积极提供建议，在与服务对象的互动中将最终的需求具体表达出来；对于有一定的需求成熟度者，需要进行更多的沟通并适度提供相应的信息与选择性方案，进行多轮的递进性沟通，最终能够将服务对象的需求更加确定化；而对需求不成熟者，则需要进行更多的知识辅导与信息分享，在此基础上透过参与式讨论而将其需求明确化。社会化技能非常重要，这将为创意确定方向，并为设计界定逻辑线索，在社会创意设计师的概念内，“社会化技能-创意技能-设计技能”既不可分离，同时具有一定的逻辑顺序。

    当个性化需求愈益明显的时候，社会创意设计师的价值会越来越明显，在一对一服务中，社会创意设计师是具有高附加值的中介支持角色。在其服务中有几个相关的问题需要引起特别的重视：1、在社会化技能中，群体意见整合技术非常重要，例如在家居与家庭装修需求挖掘中，要关注家庭成员的不同意见的汇融与互动，社会创意设计师在其中扮演重要的意见表达与协调作用，使最终需求成为促进家庭和谐的元素；2、在创意技能中，国际元素、异质文化元素（如原始村庄文化）、服务对象家族文化元素的选择与梳理均十分重要，同时适度重视中国社会因年轻文化崛起而形成的青春化（装嫩）趋向，而给予青少年文化元素的更多的重视；3、设计技能并非简单地要求社会创意设计师成为全能设计师，而是对设计技能的基本知识、新趋势、新特点有所了解，因此他/她必须是对于新知识有全面和充分反应能力的人士。

    社会创意设计师是一个信息化时代的职业概念，它带有很强的跨界专业人士的性质，但与此同时它并不是简单的个体工件者，社会创意设计师更是一个整合型职业人士，在其关键工作领域可以同时协调管理专业调研人士、专业创意人士、专业设计人士组成社会创意设计团队，在这个意义上更具备团队作业特点，而且在这个团队中并不使用工业生产中简单的专业岗位制，不同环节的专业人士之间需要有高度的了解与理解、并且鼓励经常而大量的跨界学习与沟通，很显然社会创意设计既需要海量的多界别知识，同时需要是有快速的滑动获识能力。

    如果你是一个客户，你找到了一个社会创意设计师来作为你的家庭顾问，他/她将通过经常而不断的对你的家庭及成员个体的需求研究，为从家居购买、服装添置、装修布局、购车服务、庭园布置、客餐服务、个人理财等各个方面提供系列的计划、设计服务，并可延伸到采购预算、质量管理和过程的监理。同样的服务也可延伸到团体的办公室空间设计、办公用品购买、员工外餐饮服务、员工活动管理、组织会议管理等方面。实际上，今天许多人遇到的问题是在信息有限、经验有限的情况下没有足够的意识去考虑如何行动，社会创意设计师将成为你的行动导师或顾问。

本日场景：今天下午在上海交通大学安泰管理学院EMBA班分享高层管理人员的社会资本管理。晚上参加富世杂志主办的慈善晚宴，与胡润坐旁边，现在很喜欢这哥们的气质了。今天粉丝团的朋友们很盯劲。上海有点雨前的阴沉样子，但傍晚的时候我却有了透亮的开心。

本日小诗

盲琴

伸出手，

把梦想触摸，

让明亮在你心头诉说。

就在你秀发垂弄的地方，

水韵从你的指尖流过。

本周袁氏推荐小菜：清汤鲍鱼
    单人小号涮锅数个，用矿泉清水煮沸，每锅放入白菜心五六叶。用橄榄油少许，轻炸切碎的红绿鲜椒片一分钟，倒入盘中加生抽、碎香菜、细米葱，做蘸料。将三四两重的鲍鱼，用刀片切成薄片，外侧的鲍边可在锅中久煮，中间鲍片每次涮半分钟的就可蘸食。最后的涮汤可稍加盐饮用，其味甚佳。