有阵子沉寂的打假英雄王海忽然把矛头指向北京网通不由得让我们吃了一惊，且不说王海这一次不是冲“假”而来，单是他的身份和名气也足以引起通信服务业的关注，更不要说王海这次冲的是我们通信业素有“死角”之称的“市话明细单”。

    多年来，固话运营商只为用户提供长话明细单而不为市话提供明细单似乎已成惯例，虽然业界也不断传来因用户对话费置疑而投诉运营公司的事情，但通常都在小范围内就加以解决了。当然解决结果也一般不为公众所知。涉及到王海状告北京通信公司一案好象并没有这么简单，王海做为消费者维权的品牌代言人，又恰逢3.15即将来临前夕，同时还有众多媒体的关注，使得于今天上午的庭对格外引人注目。

    在法庭上，被告一方中国网通北京市通信公司声称不能提供市话明细单的原因是因为技术原因，并非出于主观故意。

    说起技术，作为一个业内人士我们并不能否认被告方的解释没有道理。因为作为一个有着几十年历史的老运营商，北京通信的设备要想适应新的需求，向用户提供市话明细单，必将要进行全面改造，北京通信也必将要为此付出巨大的成本。但正如一位信产部官员所说，如果要想真正解决也并非完全不可能，关键看是否重视。该官员还指出，虽然从法律角度讲王海胜诉的希望不大，但通过此案件可以一定程度上提高运营商的服务意识，促进企业领导想办法、下决心解决这个问题，这样看也并非坏事。

    北京目前可提供固话运营的运营商有3家，网通、铁通和电信。电信的业务员清晰的告诉记者，北京电信从成立之初就可以提供该项业务。铁通的业务员在接受采访时表示公司还不能提供该业务，具体什么时候提供也未可知。由此我们已可以看出，在北京固话市场，如果从服务的角度讲电信似乎更具优势，因为它把一个被认为是“死角”的问题解决在先。我们这样写并不是要为北京电信叫好，作为一个市场的后进入者，北京电信选择推出此业务必然有它开拓市场方面的考虑。而且有知情人士告诉记者，现在全国固话运营商能提供该业务的已经很多，如四川的乐山电信、福建的泉州电信等已经在进行尝试，信产部还将于今年去这些地方的电信公司进行实地调研，以最终确定是采取行政干预的方式全国推行，还是根据市场竞争的原则由地方运营商自己决定是否提供此业务。

    看来，即便王海官司不赢，即便信产部不强制各运营商提供此业务，出于竞争的需要也必然会有越来越多的固话运营商加入到可提供该业务的行列。当用户能有更多的选择可对不能提供该业务的运营商说“不”时，相信这些运营商也就找不出理由来拒绝用户的需求了，届时“非主观故意”恐怕要演绎成“被动跟进”或“意识觉醒”了吧。