记者近日去某省走访运营商，采访中不时听到“诚信”、“自律”这两个词语，这是一个令人欣喜的现象，对诚信和自律的重视反映出各大运营企业经营理念和经营素质的提升。但同时，我们也有了这样一种感受：企业都在呼唤诚信，都在讲求企业自律，但自身是否真正做到诚信和自律？如果没有做到或做得还不够，企业是否应该先行反思，然后再来呼吁诚信？

    古人有"诚信"二字值千斤的说法，历史的车轮发展到今天，人们对诚信的呼声也越来越高，尤其是进入市场化发展的阶段，“诚信”二字在这个物欲横流的社会上显得犹为可贵。人们通常说“无规矩不成方圆”，笔者认为这其中的规矩深层次所蕴涵的东西应该就是“诚信”，只要大家都真正按照“诚信”办事，这个世界上也就有了规矩。而“诚信”二字说起来容易，真正做起来可真不是一件容易的事情，这时就必然引发出“自律”的话题。

    从辨证的角度讲，诚信和自律是一组辩证统一的概念。诚信是自律的基础，有了诚信，自律才能付诸于实现，才能发挥最强大的威力；自律则是诚信的保障，不自律的行为会损害企业自身的形象和信誉，久儿久之就会使他人对企业的诚信产生怀疑，甚至敌对的境地，而这些是我们在社会交往中不愿看到的。

    曾经有人说，讲诚信必须有制度来约束，没有制度约束的诚信是不现实的。这话有一定的道理，但笔者并不能完全苟同，因为“诚信”两字所蕴涵的深意本来是摸不着看不见的，只能靠理解与体会，对于这样一个似乎有点“虚”的东西又如何靠制度实现把控？答案显然是不可能的。

    那么，什么才是“诚信”得以较好充分保障的前提呢，答案依然是“自律”。落实到通信运营领域，只有自律，才能达到和谐共赢，有效避免恶性价格竞争，也只有自律，才能使企业受益、行业受益、国家受益，同时，只有自律，也才能使企业的服务更上一层楼，从而使最终用户受益。

    众所周知，国家在通信领域引入竞争的初衷并不是让各大运营商打价格战，而是希望企业通过发掘潜力寻找降低成本，寻找利润空间，从而达到最终让利于民的目的。但从目前的通信运营市场看，现实与初衷正好背道而驰，各地持续不断的价格大战及恶性竞争事件使得本来利润就十分有限的通信市场一片混乱，不少地方的运营企业长期处于亏损状态，不仅企业没得到实惠，也使得大批国有资产流失。不过，有意思的是，亏得最多的企业通常也是价格战打得最凶的企业，这真应了“价格战是把双刃剑”那句话。

    由此可见，在经历了初期阶段的竞争之后，运营企业有必要静下心来认真反思造成市场混乱的源头问题。现在我们也能看到，不少地方的运营商已经开始坐下来谈自律协议的问题，从竞争的角度讲签自律协议似乎不应该提倡，但毕竟让我们看到，运营企业的竞争正在向理性方面发展，大家都在盼望着一个好的运营环境。好的愿望意味着好的结果，我们有理由相信，运营企业如果真正做到自律，未来的通信运营市场必然是皆大欢喜。这一点从一些地方的案例也可以看出，越是竞争激烈的区域，不仅运营企业亏损情况严重，老百姓意见也最多；而在一些市场相对和谐的地区，不仅大家都有得赚，资费比其他地方高，消费者对运营企业的认可度也相对较高。这无疑在告诉我们，只有懂得公平竞争的企业，并真正做到自律的企业，才能真正做到对消费者的负责。如果这些都达到了，诚信的问题也就迎刃而解了。