谈中国人素质的文章，在网上常常是争议较大热贴，但是却每每吵不清楚，原因之一是缺乏客观标准。我在北京走动，发现各个公共场所都有“规定”、“须知”，于是想到用“不许”、“严禁”来看看老乡们的素质。最普遍的是“不许随地吐痰”，这是放之四方而皆准的规定，但也还有一些颇具北京特色的“严禁”，作为“文物”记录下来，过30年后再看，感觉可能和现在看文革的标语的感觉差不多。

比如北京地下铁道总公司订的进站乘车守则，十条守则中共有八条“严禁”、一个“服从”，其中有八条“严禁”：“严禁携带易燃易爆危险品进站乘车”、“严禁在车内站内吸烟”、“严禁在车内站内追逐打闹、打架斗殴”、“严禁在白色安全线以外（站台白线和站台边缘之间）行走、坐卧或放置危及行车安全的物品”、“严禁拦车、扒车、拉门、别门、手扶车门和挤靠车门”、“严禁跳下站台和进入隧道”、“严禁擅自出动站内、车内设备设施”和“要站在白色安全线以内候车，严禁抢上抢下（车门动作过程中上下列车）和车钩连接处乘降车。”

从地铁出来，回到家我们和谐社区电梯内的“乘梯须知”有这样的内容：

——进入轿厢请自觉维护乘梯秩序，须肃静，请勿喧哗，不准赤背或穿短裤乘梯。

——呼叫电梯，请按呼梯按钮，灯亮后即可松手等候。千万不要抓门、也不要踢打厅门，以保证您的乘梯安全。

在京郊墓区“祭扫须知”：“维护墓区整洁，肃穆环境，不得在墓区喧哗或打闹。”

以上的规定都是针对顾客的，前门同仁堂“店堂纪律”是写给自己的店员看的：

——不准擅离职守，

——不准扎堆聊天，嬉笑打闹，

——不准吵嘴打骂，

——不准在柜台内吃东西，看书报

——不准会客长谈，优亲厚友，

——不准靠货架，趴柜台，大声喧哗，

——不准动顾客遗失的物品，

——接待顾客时，不准用服务忌语。

但是同仁堂却没有公示什么是“服务忌语”。结果随后就在石景山行政服务中心找到了部分答案：

——这事不归我们管，您该找哪找哪去吧。

——现在忙着呢，没空，以后再说吧；

——这事我不知道，你问别人去吧。

——现在还没上班呢，你等会儿吧。

——急什么，我们会研究的（你也得等我们研究一下呀）。

——都告诉你几遍了，怎么还不明白呀。

——我没有时间老给你一人解答，自己看一次性告知单。

——当时你为什么不问清楚（不看仔细）。

——听你的还是听我的。

——这是我们这儿的规定，你懂吗？

——我这是随便说说，你别当真。

——不满意爱上哪告上哪告去。

——这事领导就这么定的，你跟我说也没用。

——我们该下班了，你该找谁摘谁去。

“不许”也好，“严禁”也好，其实际效果很差。首先，这也“不许”，那也“严禁”，但总难免挂一漏万。没有写不许的事情是否就是允许呢？记得北京在北京西站，暖气片旁边写着：“严禁坐卧”，坐不得也卧不得，想得不可谓不周到。然而，有一个小伙子大大咧咧地蹲了上去。当工作人员前来制止的时候，小伙子胸有成竹地回答到：“没说不许蹲啊！”第二，“不许”可能引起人们逆反和好奇的心理。比如北京地铁各站内随处可见的“严禁跳下站台”的告示，其本意大概是怕乘客不慎跌落下去发生触电事故，但是有关部门却出于本能和习惯，扳起面孔凶神恶煞般地“严禁跳下”。当然，大部分乘客绝不会“跳下站台”去的，不明底细的乘客，或许会纳闷：为什么不允许跳下去呢？是不是跳下去有什么好处？第三，“不许”和“禁止”有损国人的文明形象。我们在北京地铁站里其实很少看见有人“在车内站内追逐打闹、打架斗殴”，然而“进站乘车守则”中的八条“严禁”、一个“服从”却无时不在提醒中外游客：北京一定一个不大文明的地方，北京人素质比较低，要不然怎么会有这么多的清规戒律呢。

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