2000年1月10日,教育部、公安部对第一批11个省、市的68家自费出国留学中介服务机构进行了资格认定。至今,中国留学服务行业经历了13年的发展。然而,在过去的13年中,中国的留学服务行业竟然一直没有国家标准。今天,中国标准化研究院与金吉列留学共同宣布,将共同研制首部中国留学行业国家标准。中国标准化研究院副院长赵楠甚至用“零的突破”、“具有划时代意义”来形容双方共同研制的中国留学行业国家标准。
按照计划,中国标准化研究院将先行对金吉列留学的留学服务水平进行评估。之后,金吉列留学将参与留学行业国家标准实际研制工作。双方将历时2年,完成《留学咨询服务术语》和《留学咨询服务规范》技术标准研制,建立留学行业首部国家标准,从而填补中国留学行业国家标准的空白。届时,中国的留学行业也将真正进入“标准化时代”。
据称,金吉列留学与中国标准化研究院的联姻属于机缘巧合。由于金吉列留学业务的快速增长,企业面临着留学业务标准化的需求。为此,金吉列留学副总裁柴琳前往中国标准化研究院请教企业服务标准化的事项。双方这才意识到中国留学行业一直处于“非标准化”状态。最终,一拍即合,两家才有了共同研制中国留学行业国家标准的合作。
企业界流行这么一句话:“一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品。”对于金吉列而言,其经营规模、经营效益、经营管理在中国留学行业一直处于“第一集团”。在当前出国留学市场行情暴涨、竞争加剧的情况下,金吉列留学能够参与留学行业国家标准的研制,无疑占据了市场竞争的一个高点。
笔者与金吉列留学“交往”的年头也有十多年。在自费出国留学中介服务“合法化”之初,金吉列留学一直采取的是“盘外”的路数,比如,被北京市消费者协会授予诚心服务示范单位;比如,被中国质量协会授予满意服务明星单位;比如,获得ISO9001国际质量认证;等等。正所谓“功夫在诗外”,金吉列留学就是通过一个又一个官方“认证”,最终从众多的“同一起跑线”的竞争对手中脱颖而出。
如今,随着出国留学中国学生人数的逐年递增,各种形式、各种概念的留学服务形式层出不穷。有业内人士预计,今年出国留学的中国学生人数将达到47万人。金吉列留学参与留学服务国家标准的制定,无论对自身的发展,还是对行业的规范,都算得上是一件好事。只是,而今的中国留学行业已经不仅仅局限与留学中介服务了。
前几天,有留学业内的朋友向笔者咨询,明年留学行业的发展趋势如何?笔者回答,明年留学行业的发展是培训留学,即以实现出国留学为目的规划、语言、申请等各个环节的培训。当前,国际高中、国际部、合作办学等出国留学的渠道越来越多,留学中介只是其中的渠道之一。对于任何一位计划出国留学的学生而言,真正决定出国留学“走得了”的是自身的能力,而最终决定出国留学“学得成”的依然还是自身的能力。因此,培训留学才是中国留学行业的根本。
当然,在未来的两年中,金吉列留学也会邀请标准化的专家、同行的专家参与到留学行业国家标准的研制,毕竟金吉列留学只是国内上百家留学中介机构中的一分子。正如北京留学服务行业协会会长所言,中国的出国留学服务只是世界格局的一部分。在制定中国留学行业国家标准的同时,也需要遵守世界的规则,发动更广泛的力量参与到标准制定中来。
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