说不有技巧

病人多要棉签：

眼科用棉签点眼药，病人想多要拿回家用，护士“恭喜您今天出院，视力恢复挺好。在医院点眼药用棉签是预防交叉感染，回家不建议您用，万一戳到眼睛有危险，教您一个安全又方便的方法－－洗干净手拨开眼皮眼睛向上看，眼药向下一滴就行了”患者很感谢。

－－用退步法、告知不良后果等成功说不。

帮病人洗脚时被要求洗袜子：

为特护病人洗脚时老人说“那你也把袜子给我洗了吧”，护士微笑“大爷您看我一个人管好几个象您一样重的病人，一会儿还要给您配液输液呢，现在给您洗袜子耽误了您的给药时间可怎么办啊？”“忙你的吧，一会儿让我儿子洗就行了”

－－说不有智慧，引起他人需要。