维权成功
(2011-03-09 10:06:48)
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国美电器博朗冲牙器售后服务使用不当警示说明三包责任 |
分类: 生活与法 |
把不该交的钱要回来,这不是第一次了。
老公说,“换一个水杯,不就是65块钱吗?算了”。我觉得不是这样,本该由厂商承担的三包责任,现在让消费者自行承担配件的三包,合适吗?
3号到7号,经过几番电话交涉,要点如下
致电国美电器:商家应该站在消费者这一边,督促厂家履行售后服务责任;三包法规定,谁经销谁负责,商家对产品不能一卖了之。
致电博朗公司:冲牙器用了23天就漏水,怎么能归咎消费者使用不当?即便如此,按照产品质量法27条,也应该有警示说明,告知消费者在什么情况下会造成水杯漏水。
厂家代表还说呢,“既然您觉得换水杯收钱不合理,干嘛要交钱呢?”,不交钱,我怎么拿到23天就换水杯的证据(65块钱的收据)呢?
7号下午,通知我可以退钱。拿回65块钱以后,跟博朗代表说,“多亏你努力,不然今晚上我就向工商局投诉了”。对方回一句:“有事多沟通”。跟一个沟通专家说沟通,是不是挺好笑?
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