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博朗冲牙器,23天就漏水

(2011-03-07 10:35:28)
标签:

博朗冲牙器

售后服务

国美电器

世纪金源店

水杯

保修范围

分类: 生活与法


    今年2月6日,在国美电器世纪金源店购买一台博朗冲牙器,型号MD18,售价1088元。仅仅用了23天,到3月1日发现冲牙器盛水用的容器严重漏水,接一杯水,还没冲两下,水就漏光了,没法用了。

    

    先找国美电器,告知维修得找厂家。3月3号,送到博朗维修点维修,维修工人检查之后,解释不出漏水原因,也看不出外观有任何裂痕,便说水杯属于“易损件,不在保修范围”,水杯不能更换,只能重新购买。不买这个水杯配件,整个冲牙器就无法使用,我不在场,老公当时就花65块钱重新买了一个水杯。

 

    回来以后,我开始研究博朗产品说明书条款,并未说明“水杯等配件是易损件,不在保修范围”,只表明“使用不当而造成的产品损坏(如使用错误的电流、电压、将产品插入不合格的插座或者人为破坏等”不予保修。在交涉过程中,博朗客服人员也去向维修工人了解情况,后者都承认“看不出有顾客损坏 ”痕迹,但还是以“人为破坏”来处理,收完钱连发票都没开,合适吗?再说,这是65块钱的事吗?

 

    在这儿提醒大家,象这样产品容易出问题,售后服务又没保证的,买前需谨慎!   

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