五年前，在工行买了一份安邦双赢家财保险。给房屋上保险同时，本金之外还有高于银行储蓄的收益。

   上月末接到安邦保险电话，通知我去安邦保险北京公司办理满期兑付事宜。这公司在东三环那边，离我家可不近，开车也得半个北京城呢，想当初买保险就在家门口工商银行，到期兑付跑那么远，多麻烦！

   查看当初投保单，注明到期之后将给付金打入我的银行账号，在保险条款上也只是规定了领取时需携带的文件，并没说要去保险公司领啊。

   打了几个电话咨询并投诉之后，对方先说“反洗钱的需要”，又说“倡导客户来保险公司办理”，最后才告诉我“您就去家门口的工行办理吧”。

   客观地说，在我投诉之后，安邦保险的反应速度和解决问题的方法还让人满意。 7月初去工行办理兑付，7月中旬钱到账，年收益在20%。

   是代售银保产品的银行怕麻烦？还是保险公司为回收保单文件更便利？反正他们没有考虑客户的便利。碰上我这样知道维权的人去争取了，就开个绿灯。其他客户呢？你要是不看条款不理论，可能就要花费更多精力、费时、费油地往保险公司跑了。