谁说个人维权没有公益性？昨天和几位律师说起爱邦购物不退货的事，还跟民法专家叶林教授通了半小时电话。大家都觉得，有些案件不是钱多钱少的事，而是具有更多的社会价值。在维权过程中，个人可能会学到许多东西，同时，也会对我们消费环境的改善做出贡献。

     但是走全程，决不会一帆风顺，如果执法、司法机关都能恪尽职守，哪还会有那么多坑蒙拐骗的骗子公司？昨天，北京工商局12315还有中国消协的个别工作人员，服务很差，让人反感，应该被末位淘汰掉。但是下午，到了工商局消保处，又遇到非常有责任感的人，改日专门写写这冰火两重天。

     今天一天，在中国青年政治学院心理所举办的国际心理培训班讲授沟通技巧，感觉很不错，大家互动、配合很好。开始时，有高大英俊的军人编的绕口令“善沟通者善成事，沟通善者成大事”，结尾时又有一个女校长，为《阳光总在风雨后》重新填词，下面就是用副歌曲调演唱的：

       沟通总在倾听后，

       请相信能成功，

       说些什么都接受，

       让每个希望在你手中！

     带着学员高歌之后，真是神清气爽。所以，无论在维权道路上，还是我们其它方面遇到了困难，都要坚信：阳光总在风雨后。