遇 到 爱 邦 购物

    这么多年，我碰上的绝大部分消费问题都能得到妥善解决，想想原因，除了自身法律专业知识之外，更得益于选择了比较好的商家－－坐店经营、讲究诚信的商场和超市。

    很少网络购物，更不去尝试电视、电话购物。这一次遇到爱邦购物，并非我主动的选择，而是以前商场购物的“延续”。几年前在当代商城购买了再清椿智能面具，用着还行。今年2月，一个陌生电话号码（010）51996111打到我家（后来才知道是爱邦购物的电话），开始是回访老客户，接着就向我推荐第三代美容面具，说用着“非常舒服，而且现在对老客户实行以旧换新优惠，新产品只要498元”，出于对旧产品的信任，订购了一台新的。谁知道，使用起来是非常不舒服，脸部有很强的针刺感。

    2月27日在收到货物的第三天，我提出退换要求，打了近十个电话，对方老是强调没有质量问题，要我寄回公司检测等等。当我提出去爱邦公司解决问题时，又告知除了检测之外，“公司不接待来访”。

    四次退货要求，对方没有接受。其实，在随机赠送的《爱邦购物》杂志中就有“7日天内退换货保证”的承诺，更何况消费者用着不舒服，并且还有该产品的禁忌症“眩晕”呢？

    看来，这一回我遇上了新问题－－没有店铺的电话购物，还有无故拖延的商家－－爱邦购物。买时容易退时难，这是不是所有网络购物、电视、电话购物的难题呢？  

   3.15将至，在沟通无效的情况下，该考虑法律程序了。也许，陪爱邦购物走完全程，是在新形势下学法、用法、提高自身法律实践能力的机会。