住进现在的小区四年多，先后接触过六个楼长（物业派到每幢楼的管理员），有男有女，最大不过26岁。

    他们当中，只有一个人大学本科毕业，大多来自农村，有的是复员军人，也有从保安提上来的。学历不高，但他们是那种素有训练的一族：永远着正装，夏天都是衬衫加领带，谈吐温文尔雅，进门从不忘记穿上自带的鞋套。

    他们在沟通方面，有那么点无师自通。每次跟他们反映问题，提出要求，即便一时难以做到，都表现出积极努力的态度。虽然他们代表物业的利益，但跟你说话的时候，好像总是站在你这一方。

    我跟他们关系不错，据L经理说，他们都很愿意跟我聊天。也许我比较会沟通吧，反正我提出的楼前停车、保安对讲机噪音等问题，都有改进。此外，还帮我做了一些诸如粉刷墙壁、修补装修后裂缝等份外的事。当然，在物业调查表上：我不仅会填上“满意”，还特别提出对楼长工作的表扬。我知道，他们很在乎这个表扬。

    楼长很辛苦，每周只休息一天，工资不过千元左右。一个楼几十户人，有些事比如暖气试水、停电、检修纯净水管道，在贴出通知之外，还要上门提醒。也是有用意的：该交物业费、车位管理费了（半年一交）。每一次出现，都是一次提醒吧。

    人家工作做得不错，过两天，咱就去交物业费了。