老公的工资卡在工行，办了网上银行以后，觉得挺方便。我的工资卡在农行，有些闲置的钱可以变成货币基金，也可以买卖农行代销的其他基金，还能缴养路费，上周四，兴致勃勃地去开网上银行，还存进去不少钱。

 

回家就开始使用，在操作方面遇到问题，赶快拨打农行的客服电话95599，但是选择人工服务，永远是一个答复：“对不起，坐席忙，继续等待请按1”，然后是一大段音乐，之后再次重复那句话，再次放音乐，等到我没有耐心，只有挂断。

 

不是24小时客服电话吗？那好，就避开高峰时间，中午或者晚上，从上周四到这周一，我每天会在不同时段拨打95599，但是，从来就没有一次接通过，电话费不少花吧，应该是总机开始说话，就计费的。我都怀疑农行是否在骗取客户的电话费了。

 

不比不知道：昨天下午三点钟，在农行客服“遭拒”之后，我拨打了工行95588，建行95533，同样是人工服务，咨询网上银行问题，都得到了满意的答复。同样的大银行，同样是百姓购买基金热，为什么差距这么大？最关键的是，农行的电话语音提示中，根本就没有“投诉建议”这一项。

昨晚11点，最后试一次，如果有人接听，这篇文章就免了，再次失望。

 

今天去农行，大堂经理听了我的意见，看我要把卡里的钱全部取走，又听说我要在博文中讨论农行的服务，赶快向上边汇报，又派专人给我打电话，解答我的问题……

 

网上银行先留着，钱还是要取走的。电话不通畅，何谈服务优！