昨天说在建行遭遇“小窍门”，今天再说银行的服务。

最近，基金销售持续火爆。有好几只基金都是认购当天就超百亿。虽然股市已经上涨很多，但是基金募集这么多钱，总是要投资的，这样股市就不会跌，股市不跌，我们买的基金不是就会增值吗？据说，很多老同志们都不再买国债，转而买基金了。

本周一去建行，就是将手中稳健的华夏现金增利（货币基金），转换为混合型的华夏红利基金。前者的年受益2,38％，后者今年的净值增长100%，干嘛不转换？

 

在建行基金专柜，对方告知：

“转换不了”

“为什么？同一家基金公司，在申购期是可以转换的”

“上午就有一位客户，转换没有成功。其他人都是拿现金购买的”

“可是我妹妹上午就在建行XX所转换了，为什么同样的建行，服务就不同呢”－－我掏出手机，马上给妹妹打电话，柜台内听到了我们的对话。

“不好意思，现在转换成功了，上午可能是系统出了毛病，实在对不起”－－是怕麻烦，还是系统真出了问题？无论怎样，坚持以及对服务信息的把握，是成事的基础。

“没有关系，那上午那个客户怎么办呢”

“转换不成，他就走了”

他走了，你们为什么就不能想办法去找到那个客户呢？

 

周一，是中国入世五周年。从这一天起，中国对外资银行全面开放了。本土银行，不改变服务，行吗？