人事处长打来电话，希望我对单位的职工教育做些工作。当然，这是本职工作之外的事，纯义务的。所以，人家这通电话，让我见识了什么是“能说会道”。一向认为自己是沟通高手，这回还真是旗鼓相当，很容易就让我痛快地接受了任务。本来嘛，人在世上，不可能事事都讲报酬的。

 

交谈中，谈到了人事干部小L，我提到她的一个优点“办事严谨”，处长马上对我大加称赞：你就是特别理解我们的工作，不象一些人，不理解人事工作的难处，把我们照章办事，说成是死板，大家要是都象你这样，我们的工作就好做多了。

 

放下电话，我想，作风的严谨与死板，不光是一个别人理解和表述的问题，在行为方式上也是有些区别的。前者，是讲究做事的条理、周密和全面，是人在运用制度。与小L共事，即便有原则规定，她也不是那么生硬地拿制度说话，总会在主观上表示出一种努力、帮助协调的样子，即便最后没有改变，你也觉得挺舒服，因为人家尽力了。而死板，是制度、原则在制约人，与这样的人共事，你感觉他就是制度和条款的化身，不仅没有灵活、商量的余地，而且全然感觉不到对方有任何的主观努力。

 

所以，严谨与死板，最本质的区别，就是在管理工作中，是否具有人性化的因素。沟通，从来都是双赢的，理解，也是相互的。如果，只是要求别人理解你，而从不考虑他人的具体难处，那么，他人不仅会说你工作上的死板，而且也会在实践中以不支持、不配合的方式对待你，比如，那些没有法律依据的义务，人家也是可以不接受的嘛。