在一些小区，业主和物业的关系很僵，业主的要求得不到满足，物业也不舒服。这肯定是沟通出了问题。我和物业的关系不错，物业本身比较讲究服务理念，我在提出要求时，也充分考虑到他们的处境。别人的难题到我这里都可以过去，有些得意之“作”跟大家分享。
这个小区是人车分流，地面上不允许停车的。但是有些业主没有地下车位，还有来访者的车辆，出出进进。而我的卧室、书房正对着楼门，楼层又比较低，“砰、砰”的关车门声音、从下水道上驶过的噪声、还有尾气，都对我有些干扰。反映过几次，也没有见效。
我拨通了物业总公司的投诉电话。几天后，客户部L经理上门拜访。怎么谈的？
1，称赞是良好的开端。人家称赞我家的装修，以及对物业工作的理解。我称赞L经理的儒雅风度和物业工作中人性化的表现。
2,进行换位思考。作为业主，希望有安静的学习、休息场所，夏天如果因为噪音不能开窗，是不是很痛苦？当然，我也会体谅物业的难处，既有多方业主的利益需要平衡，也存在保安的阻挡令一些财大气粗的车主鄙视的问题。
3,寻找双方的共同点，解决停车问题不仅是我的需要，也是大多数业主的利益，楼宇门前的车辆不仅妨碍出行，还影响孩子玩耍甚至有安全隐患，曾经险些发生过在小区内车辆撞人的情形，小区的安全当然也是物业管理的需要。
交谈的氛围基本上被我控制在良性、和谐、有建设意义的讨论上。结果是：楼前制作一块“禁止通行”的牌子，搬运东西必要时可以由保安移开。
能不得意吗！因为我们这个有14栋楼的小区，只有我家这座楼前，有这样一个牌子。当然，问题解决后，我也没有忘记给物业总公司一个电话，对物业解决问题的诚意表示了感谢。而这次交谈和事后的回复又为我解决以后的问题奠定了良好基础。
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