一个朋友，心非常善良，对父母很有孝心，但是在跟父母说话的时候，有时会因跟父母意见不合而闹得不愉快。她问，我是不是不孝顺啊？其实，这里面就有一个说话的心态和说话的艺术的问题。

　　能虚心地听别人讲话，充分理解别人的心态，应该是良好沟通的前提。哪怕是这个人说话完全背离你的意思，跟你的思想完全对抗了，你也不必动怒或急于辩解。他为什么会这么想？这才是问题的关键之处。任何一种心态，都有他产生的原因。理解了原因，才可能解开冲突的症结。

　　做工人的父亲不同意女儿继续读书，因为他认为女儿的学历，已经足够找一个可以养活自己的稳定的工作了。父亲的生活形态，一直是勤勉地做一个修理工人，从他的心态看来，他也认为这是非常稳定和安逸的一种生活。从父亲的角度，就可以理解他为什么如此要求女儿。

　　作为女儿，首先能如此理解父亲因为常年的生活形态所形成的想法－－不管这种想法对不对，进而也就可以慢慢表达自己的想法了。多读书，多些人生经历，便能多理解人生，也便多些机会对真正人生的意义做些探究，更进一步，也多一些能力为社会做一些创造。她可以表示，很能理解父亲的思想，但是毕竟长江后浪推前浪，女儿希望在人生追求上更深一层，更多一点成功和创造，其实是好事吧。父亲不是希望女儿好吗？这样慢慢地沟通，相信跟父亲会有好一些的说服效果。至少，不会发生太大的冲突。

　　说话得体，在教育者身上尤其值得探究。有的人，很有思想，但是说起话来，却缺乏感染力，让他的思想不能发挥出感染力来。他很深入，但是不能浅出，这也是很多学问丰富的人的一个通常的问题。

　　南怀瑾先生举了一个例子，告诉那些教物理或化学的老师如何把课程上得生动。他说，可以引用人人知晓却包含物理或化学现象的古诗词，导入要讲的课，听的人就容易兴奋了。比如“不知天上宫阙，今昔是何年”涉及的不仅是诗人的感叹，也是时间的相对的问题。懂得听者的兴趣点所在，生动活泼地循循导入要讲的课，不能不说是一种难得的智慧了。

　　很多人说话有感染力，其中都是有他的优点所在。他的话，或是幽默有趣，或是切中肯綮点出人人心中有个个笔下无的道理。有感染力，也就是抓住了人心深处向往快乐以及智慧的特点。

　　佛教中有一个概念叫“善巧方便”。懂得佛理，又要以适合听者的方式讲出道理来，要＂见人说人话，见鬼说鬼话＂，这就不得不要求佛教教育者要“遍学一切法门”了。换句话说，他应该三百六十行，行行都多少在行才行。即使细节上不那么在行，在大的轮廓上也应该有个了解才对。那些不论见到什么人，都一口佛教用语的佛教人士，多半可能是让人敬而远之的。老子说，圣人无常心，以百姓心为心，说的也包括应该随顺众人的习性而发表自己的见解了。