我做的究竟是什么行业？这个问题，我一直认为自己很清楚。一开始我说我是房地产行业的，人家问我是不是开发商；后来我说我是地产咨询业的，人家问我是不是二手中介；再后来我就说我是做房地产企业策略咨询的，这次人家问我“这算服务业”？我突然不知道怎么回答了！我算服务业吗？

百度知道是这么定义服务业的：一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。

如果按照这个理论，我们提供的产品就是不可衡量的，因为没有实物，不可储存。可是事实上是很多客户都拿销售结果衡量我们啊，难道我们不提供产品研发方案吗？那么我们算设计院吗？那么设计院又算什么行业呢？

我真的很糊涂，不是因为别的，而是怎么定义自己的角色，是服务业的吗？也不能说不是，毕竟是客户雇佣我们去完成一项任务，可是衡量用不用我们的标准是结果。如果客户觉得我们无法实现他们的目标，那么我必然被淘汰。也就是说仅仅有过程的舒适，对于客户是不够的，“结果”是有一票否决权的。那么如果我们仅仅为了结果工作，客户又会因为过程的不爽，而认为作为服务业的我们不够敬业。客户很少去看自身的无序或者毛病，大多数时候是在寻找我们这些公司的不足，作为付费方，很多客户希望找到甲方的牛B感，遗憾的是尽管我们可以给客户一个好的结果，却总是无法给客户一个牛B的感受。于是我决定以后再有客户问我是什么行业的的时候，我就说不知道。反正不是服务业，我们不提供服务，只提供成功。

我总是对手下说，因为我这种性格，只要客户但凡有点选择，都不会用我。因此我们要活下去，就要比别人好很多。所以我们要自强，我们要把自己擅长的领域做好，要把客户托付的事做到位，这个做到位不是客户理解的，而是我们对自己的交代。因为每个客户都希望你只做他一家的业务，然而这是不可能的，所以我们要合理地安排精力，保证所有的项目成功，而不是把自己定位为服务业，只能提供过程。

至于那些正在和我们联系的客户，如果您的项目不是真的很难，或者想做当地的牛B盘，那就别找我们了，跟我生气不值得。不如去找一家服务好，能够满足你甲方状态的咨询公司。我们就是一个小作坊，我们没有那么大产量，也没那么大的成本，因此我们不用接那么多活就能活着。所以我们不需要去看客户的脸色行事，何况我们还不缺活儿。

我能承诺的就是：我答应你成功，它就一定成功。所以我把自己的作坊定位为成功业。