专题：辞职的人想离开的是人，不是公司
http://www.ceolearning.org.cn/admin/model/images/t2.jpg 约翰．马克斯韦尔(John C. Maxwell)/美国领导专家

　人们离开谁？

　  领导者往往会认为别人离职跟我无关，但事实上领导者通常就是肇因。数据显示，高达65%的人是因为他们的主管而离职。我们大可以说员工是离开工作或公司，但事实上他们通常是开除上司。「公司」没有错待员工，是人错待员工；有时同事惹出问题，也会促使他人求去，但员工的顶头上司往往才是孤立他们的人。

　  大部分领导者都能让员工在首次见面时留下良好印象，而且人们对新工作总抱持乐观态度，希望终能成功。但时间一久，领导者的真面目会露出来，无法维持刻意营造的形象。如果老板是个蠢蛋，员工迟早会知道。所以，员工会开除什么样的上司呢？通常分为以下四类：

1.人们离开贬低他们的人

　  所有人都喜欢听好话、都喜欢受人欣赏，然而，许多人在工作上没有受到正面的回馈与欣赏，甚至常常是相反的，他们觉得被贬低。他们的老板高高在上，轻视甚至蔑视他们。对任何一种人际关系来说，这种作法都代表灾难，即使是在专业的工作领域。

　  领导者通常善于在机会或交易中发现价值，对人也需要有类似的心态。在为你工作的人身上找到价值，赞美他们所做的贡献。他们可能藉由生产货品或提供服务，贡献价值给顾客；也可能透过增加总产值，贡献价值给公司；还可能借着增强自己的能力，在工作上发挥到极致，贡献价值给同事。找一些事表达你对他们的赏识，他们会感念而为你工作。

2.人们离开不值得信任的人

　  你是否跟你不信任的人共事过？那是可怕的经验。没有人喜欢跟靠不住的伙伴工作。不幸的是，曼彻斯特顾问公司(Manchester Consulting)完成的一项调查显示，职场信任程度正逐渐下滑，他们也发现，领导者最快在工作上失去部属信任的五个毛病是：
◆言行不一
◆将个人利益置于团体利益之上
◆隐瞒信息
◆说谎或说话避重就轻
◆心胸狭窄

　相反地，调查发现领导者建立信任的五种最佳方式就是：
◆保持清廉正直
◆公开沟通愿景与价值观
◆尊敬员工如同伙伴
◆将共同目标置于个人利益之上
◆置个人风险于一旁，做正确的事

  　领导者想要建立并维持信任，与正直、沟通两者休戚相关，如果你不想人们离开你，就需要展现言行一致、心胸开放，并做到值得信任。

3.人们离开无能的人

　  无论是工厂作业员、业务员、中阶主管、运动选手或义工，每个人都希望自己的上司是名副其实的领导者，他们充分展现能力，并激发部属信心，而非单靠个人魅力。如果领导者无法胜任工作，反而分散团队注意力，浪费人们的精力，让他们无法专心做事，也把焦点从组织的愿景与价值转移到个人行为。如果无能的领导者带领一群才高八斗的部属，这些人会忧心领导者胡搞瞎搞；如果部属技能不足或缺乏经验，就更不知何去何从。不管哪一种情况，都会导致生产力下滑、士气低落。无能的领导者很难长期带领才能出众的人。

4.人们离开缺乏安全感的人

　  如果一个领导者重视部属、正直不阿，而且能力卓越，人们就会心甘情愿地跟随，对吧？其实不然，即使领导者拥有上述三项特质，还有一个特质会让人们求去：不安全感。缺乏安全感的领导者很容易辨认出来，他们对权力、地位与认同的渴望，明显表露在惧怕、怀疑、不信任或嫉妒的态度上，只是有时表现方式比较微妙。

　  格外杰出的领导者会做两件事：培育其它的领导者，而且在工作上学习放手。这些是没有安全感的领导者绝不会做的事。相反地，他们只想让自己成为不可或缺的一员，因此他们不训练部属发挥潜能，以免部属比他们更成功。事实上，他们不愿看到部属没有他们的协助而成功，只要部属步步高升，他们就备感威胁。

　  人们愿意为给他们加油打气的领导者工作，而不愿意为老爱泼冷水的领导者工作；人们想要的是推他们飞上高空的领导者，而非扯后腿的领导者；人们想要的是帮助他们发挥潜能以致成功的良师益友。如果他们发现领导者关心的是维护自己的权力、地位，最后他们还是会另觅能者的。(本文摘自《领导的黄金法则》，天下文化出版)

■延伸阅读：御书房(领导的黄金法则)。