「教导是释放每位成员个人的潜能，以极大化他们自己的绩效。」

　  我们要评价一位经理人是否优秀、是否有足够的能力，取决的重点是在于他所带领的全部员工的表现，而不是他个别的表现而已。况且，不论是哪一位经理人，即使他的能力再强，也不可能是单凭自己一个人的能力，就可以完全处理好部门里的所有工作，所以他必须要设法让成员可以具备必要的技能和经验，有效提升成员的能力，让团队的成员可以发挥能力把工作做得更好。经理人必须体认，企业设立经理人职位的真正目的，就是为了要投入心力倾全力来协助和提升员工，让他们可以达到企业设定的目标。

　  因此，让成员成为对的人绝对是经理人的职责。许多的经理人当看到投资的机器设备故障时，是立即想到要赶快花钱请人来做维修，为了避免机器设备故障会要求做定期的保养，但是对于每日为企业组织辛勤工作的成员，当发现绩效落差大时，想的却是立即换个人来做或者搁置不管，而不愿扮演教练的角色尽点心力去协助成员做调整和改善，这样的做法严格说起来有亏经理人的职守。

　  「教者，诲人以善而导之，以其所不能也。」好的教导在于提升成员整体的能力，使其往「善」的方向发展，要达到这个目的就必须有效掌握教导Coaching的三个本质：

˙启发成员的自我察觉能力(Raising Awareness)。
˙担起当责(Taking Accountability)。
˙改善工作绩效和成果(Improving Performance)。

◎启发成员的自我察觉能力(Raising Awareness)

　  一般在企业组织中，成员的绩效表现未符合目标有许多的原因，其中第一类的原因有：不知道自己的绩效表现不好、不知道要做到什么程度才叫做好、不知道为什么要做这件事、甚至不知道自己该做什么工作，会产生这样的原因在于成员本身欠缺察觉能力---对自己的能力、意愿和表现状态无法真正了解和掌控，所以产生了绩效表现与预期成果之间的落差。要克服这个难题，教练就必须先启发成员的自我察觉能力，用心引导成员去认清自己的状态并且逐步探讨所面对的问题，逐一剖析自己的看法、意见和认知，找出真正的原因，唯有让成员能够意识问题的内容和认同到问题的存在，才有办法进行改善。