最近我在一场华商企业的演讲会中谈到：「企业的目标就是要赚更多的钱，其它所作所为仅是达成此一目标的手段而已 。但是利润是果，而不是因！顾客满意才是因。」

　　有位企业家听了之后提出问题：「您说企业的目标就是要赚更多的钱，但是我认为企业的永续经营比赚钱更为重要，因为人的生命有限，如果只是为了追求赚更多的钱，有一天还是无法永续经营。」

　　我同意这位企业家的看法，但这个世界是很现实的，企业如果满足于现况而不求成长，这是非常危险的一件事情，因为不赚钱代表的意义，可能是企业无法持续开发新的产品与顾客，或既有的产品或服务难以满足顾客的需求，当企业越来越不赚钱的情况下，有一天还是得关门的。

　　赚钱绝对不是罪恶，就像我的已故好友英业达集团的副董事长温世仁先生，还有最近全球的第二首富华伦．巴菲也捐了370万美元做慈善事业，换言之，富有的人更应该成为仁者，才能展现企业家的价值与风范。

　　所以看一个人，第一要看他如何赚钱，第二要看他如何花钱，因为一个人如何赚钱与花钱就决定他的格局，所以企业要永续经营，前提必须使得顾客满意，而能够让顾客越加满意，获利就是一件自然的事情。

　　这位企业家又说，在美国的CEO如果今年成长获利20﹪，明年却仅成长获利10﹪就必须走路，换句话说，美国的CEO最重要的任务就是交出获利成绩单，必须想尽办法年年超越业绩，因此，他们不是聚焦于如何使企业长久生存下去，而是聚焦于如何比过往更赚钱，如此问题就出现了，有些CEO会为了使帐目好看而胡乱作为。

　　我说，没有错，这确实是美国「股票选择权」 、「时价总值」 及「股东资本主义」 重大缺失所造成。但最主要的问题还是在于『人格养成的缺失』我认为根本的问题是把「人格说成道德面的东西」故未尽力去培养人格，但我认为人格面上的「诚实正直、自省自律」是做为一个领导者（各阶层）的第一项资格（qualifications），则胡乱作为的事则可减少很多。

　　回过头我想问的是，过往表现好的企业，为什么没有办法持续成长，甚至于陷入衰退呢？理由是环境改变了，我们的思维没有改变，过去成功的因素，现今成为失败的包袱。

　　不是过去的成功必须抹灭，而是身为领导者的任务就是得往前看，必须在企业尚未面临成长的瓶颈时，就已经跳到下一个曲线，在转换的期间，领导者当然会面临巨大的压力，但是成功的领导者就是可以预见未来，清楚的知道自己的所作所为，并展现沟通与说服能力，使得投资者与同仁产生信心。

　　总之，企业要永续经营，关键在于领导者与接班人的培育。而企业领导者要清楚的认知「利他」才能创造企业利益。有能力创造企业利益，企业才能永续经营。(马绍慧整理)

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