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向拉斯维加斯学习(之一)

(2005-12-22 17:31:53)
分类: 房地产与社会学
 一、旅游地产的“斧子汤”
    从前,一位老兵从战场上下来,与队伍失散了,身无分文而且饥饿难耐,跑进一家农舍向农妇乞食。农妇给了他一块面包,他还要喝汤,在农妇拒绝之后,老兵问:你家里有斧子吧?你喝过美味的斧子汤吗?农妇忙把斧子找出来,老兵洗干净斧子放入一锅清水中煮了起来,农妇紧紧盯着锅,想看这汤是怎么煮的。不一会老兵说:需要加一点佐料。于是向农妇要了盐、油、葱、姜……甚至西红柿……,于是一锅鲜美的“斧子汤”就完成了,农妇大奇云云。
    这个俄罗斯故事,是王石被人问到旅游地产的经营模式时讲的,老兵之于开发商,农妇之于政府,而那把斧子正是旅游项目也!旅游地产之痛,不在地产,而在于旅游,旅游项目如何定位是关键。如果旅游本身像那把做汤的斧子,只是一个拿地的名义。相信我们的政府不会长期像农妇那样傻,旅游地产就不可能成为一种模式;如果旅游本身就是一种可盈利的商业模式,比如迪斯尼,换句话说那把斧子本身是一块牛肉,那么也就没有必要硬生生地与地产扯在一起;那么有没有第三种可能,以旅游地产名义拿地,以地产利润补贴旅游呢?
    通常人们会想到拉斯维加斯!
    拉斯维加斯的一家饭店(Laughlin),在巨大的招牌上写着“客房三十九美元起”,既便是你以时速140公里在高速公路上开车,你的目光还是会被三十九美元的价格所吸引。美国人,或全世界的人普遍认为拉斯维加斯是“靠赔钱来赚钱”,这几乎成了拉斯维加斯的专属模式:
    ——饭店住宿费亏损
    ——餐费亏损
    ——这些损失靠经营赌场赚回来
对比的旅游地产模式是:
    ——旅游项目亏损
    ——物业管理亏损
    ——这些损失靠开发地产赚回来。
    二、真实的拉斯维加斯是这样的吗?
    拉斯维加斯在全世界城市中有首屈一指的酒店,客房数一近二十万间,而且住房率经常高达九成。在美国有八成的州可以开设赌场,为什么拉斯维加斯就可以维持全美第一度假胜地的美誉?
    如果是客房普遍赔钱模式这么简单,其它城市为什么不学学呢?又如何解释拉斯维加斯业已成为国际会议商务展览中心呢?如果酒店不盈利,就像农妇的斧子一样是个由头,那么这把斧子未免太奢侈、太大了吧?
    真实的情况是,拉斯维加斯的饭店住宿和餐饮部门不但没有赔钱,有时毛利甚至比赌场部门还要高!你不相信吗?请你把拉斯维加斯各公司的年报仔细研究一下吧。
    
    比较实际获利金额可以发现,赌场部门规模确实比其它部门大,可是几乎所有人认为“因采用靠赔钱来赚钱的营销方法”是拉斯维加斯的绝招,而事实上根本不是。
    更何况即使是赌场养酒店的模式,也要比我们的开发养旅游好得多,我们知道赌场和酒店是同寿命的长期经营收入,完全不同于开发的短线收益补旅游的长期亏损。
    三、向拉斯维加斯学习什么?
    建筑界有本知名的书叫做《向拉斯维加斯学习》(凡丘里著,贺承军译)。实地考察下来,那种夸张、混杂贺夜总会式的建筑,中国不学也罢——因为中国城市确实正在走向这种魅俗之路。我们反而要问一问:为什么人们“觉得”他们在赔钱?
    换句话说,重点在于如何让定价“看起来很便宜”。我认为,学习拉斯维加斯的营销贺聚集客户的能力才是真正的关键。
    首先拉斯维加斯的酒店一定不贵,但绝没有到三十九元的程度,如果你在假日去的话,它一定是三十九元的几倍甚至是十几倍,但在平日确实有这样的价格,关键是大胆的数字刺激到消费者,像烙印一样停留在顾客的印象中。把均价告诉消费者根本就没有意义,干脆让大家知道这里有三十九美元的房间。
    其次,在拉斯维加斯“免费Free”不是售价,“免费”代表的是一种讯息。店家打五折只能让一个客人高兴,但Buy one get one free却能让两个客人高兴。
    其三,在拉斯维加斯大道上集聚的酒店数目之多,规模之大,风格之独特,使得“集聚效应”非常明显。因此,单价的低廉换来的是客如轮转和消费额的提高。在拉斯维加斯,平均每一个客人要去八间酒店消费就是明证。
    学习拉斯维加斯的营销概念,扭转我们的偏见是重要的一步!

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