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互联网转型要想成功,必先自宫

(2014-10-18 23:23:02)
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  最近老有朋友拿我那句“要想成功,必先自宫”过来开涮,说你成功没有啊,成功了就说明成公了啊,成公公了。

  这话最近一次说是在新浪2014十大潮流经济人物评选的论坛上。朋友开涮的那方面我实在没勇气,而论坛上说到的传统企业互联网转型的自宫,很多企业更没勇气,比如曾经的博洛尼。博洛尼是传统行业,而且还是以做家居高级定制为主的,互联网的很多基因它没法具备。比如单一产品不断的微创新,比如各种性价比——你知道做时尚产业、奢侈品行业,定价本身就是个很微妙的事儿,未必是越有性价比越好,高价本身就是企业品牌的一部分。这怎么做互联网转型呢?甚至说也都在想,互联网转型适合我们么?

    互联网转型要想成功,必先自宫

    互联网转型要想成功,必先自宫
    以前老被颁潮流人物、风尚人物,这次后边加了经济俩字儿

  我跟雷军有过交流,明确了一些思路,之后也没就开始变革传统企业最深处的博洛尼,而是投资了几个互联网企业 ,比如E洗车,现在都很不错。开始对博洛尼动手,其实就是开始自宫了。就像上面说的,为什么觉得那么难?为什么还在思考到底这个转型适不适合我们?为什么觉得有些东西其实传统有传统的道理,是互联网思维无法解释的范畴?因为这个企业的集合体上,还粘着着太多东西,你如果不割掉,想着这些东西怎么存活,怎么赢取市场,怎么赚取利润,就会始终影响着整体的战略。把这些都自宫掉,我们才可能去做家居业的小米。这个学小米,不是说用做手机的思路做厨柜,小米也没有用做手机的思路做手机。一切的背后都是以用户体验、用户需求为核心的互联网思维。传统行业与互联网的结合,表层是渠道、媒体,深层一定是思路、态度。

  比如我们自宫掉的最重要部分,就是全国的家装模式。之前一些年我们一直在全国模型复制上推广家装,但你知道家装是很复杂的一件事,设计师要量房,要沟通,要根据自己和客户不同的审美能力审美要求做设计,然后施工工艺可以复制,但全国每个地方施工水平又很难监督,用料也不好统一,最后就是子公司或者加盟商各有各的不同,成了一锅粥。在“将一个产品做到极致使99%的顾客满意”这个标准上,家装是最难的一个考试科目,想把它做互联网转型,希冀的不是思想转变,更多是科技进步。比如3D打印能搞定所有材质用料,互联网可以更完善,比如五维地体验软件模拟出的家居环境,能碰能坐能摸时,这个东西也许可以搞定。但现在,就太容易碰墙。

  简单的是什么呢,产品很简单。所以我们学习小米,把复杂的家装模型调整成简单的产品模式。简单标准化,把家装包变成了产品包,博洛尼一直在做标准化、简单化这个服务,那么家装对我们意味着什么?我们还做不做?毕竟二十年来,多少客户都是认准博洛尼的设计风格来的。事实上,我们做。但主要是保留了北京、上海这两个地方的家装业务。为什么做?因为如果我是一个做整体厨房或者做全屋定制的,顾客不关心我。按互联网说法,我没有站在整个行业的流量入口。家居行业的流量入口是家装,而家装的入口就是看效果图。所以我把看图做成核心,而北京上海这两个典型市场的消费者消费方案的研发,就是我海量效果图的源泉。有了它们,才能很好地推广到全国其他300多个城市,有了这么多接地气的图,你每一个地方的客户,我们都有相应价格,可以快速计算,迅速算出你家的价格,这样家装整个体系就变成了一个游戏,它就成为了最大的客户流量入口。

  然后我们发现单这个入口还不够,我们就学360,家装公司挣的钱我们不挣,我们出图、设计,全都是免费,我们做免费平台。你只要提出需求和你们家的户型,我自动先送你20个方案,不要钱,然后大家再沟通。对于客户来说,成本就低到没有下限。都设计免费了嘛。第二是关于家装里施工队,一般通过一个公司找施工队要抽走50个点,现在我做了施工队开放平台,你直接把钱付给施工队,我一分不要。

  互联网环境下免费的才是最贵的,说的是通过免费平台更好地满足客户,让大家心甘情愿为你其它服务掏钱。我们这些都免费,成交量高得吓人,能达到将近40%。这在行业里就是秒杀级的。这种设计成交量,卖我们二十年经验积累下的橱柜、家具产品,能卖出多少?

  其实最后就是舍得。没有舍,就没有得。

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